Notes de publication Now Assist pour Gestion des services sur site (CSM)

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 7 nov. 2024
  • 1 minute de lecture
  • Historique des versions de l’application Now Assist pour Gestion des services sur site (CSM) sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 5.0.0 - Novembre 2024
    • Nouvelle aptitude de génération de connaissances pour la prise en charge multilingue
    • Prise en charge du menu contextuel Now Assist [NACM] dans la génération de connaissances
    Version 4.0.1 - Août 2024
    • Nouvelle aptitude pour la génération de connaissances
    • Nouvelle aptitude de synthèse de la messagerie instantanée de barre latérale
    • Générer des synthèses qui incluent les produits affectés, les éléments de base d’installation, les actifs et les actifs linéaires
    • Améliorations apportées au contrôleur administrateur Now Assist et à la configuration
    Version 3.0.1 - Mai 2024
    • Nouveau : données de démonstration pour afficher le résumé de la tâche de commande de travaux
    • Correction : problème NAP lors de la configuration initiale
    Version 2.0.0 - Février 2024
    • Activez la possibilité d’appeler le résumé de la tâche de commande de travaux à n’importe quelle étape de l’enregistrement dans l’espace de travail et UI16.
    • Activez NAP pour la synthèse des tâches de commande de travaux pour les utilisateurs dans le bureau.
    • Attribution du rôle dans le résumé de la tâche de commande de travaux
    • Créateur de conditions permettant de contrôler la visibilité des compétences en fonction des rôles
    • Améliorez le résumé de la note de fermeture dans la plateforme pour invoquer la fonctionnalité GenAI afin de générer automatiquement des notes de fermeture lorsque l’agent utilise UI16.
    Version 1.0.0 - Novembre 2023

    Now Assist pour FSM améliore l’expérience de l’agent en générant des notes de fermeture à l’aide de l’IA générative.