외부 공급업체 소싱 솔루션과 Sourcing and Procurement Operations의 통합
ServiceNow 은 외부 공급업체 소싱 솔루션과 통합하여 제품 내 소싱 프로세스를 자동화할 수 있습니다 Sourcing and Procurement Operations . 통합을 트리거하기 위한 비즈니스 기준을 지정할 수 있도록 쉽게 구성할 수 있는 일반 소싱 통합 프레임워크가 제공됩니다 소싱-지급(S2P) 통합 프레임워크 . 이 통합 프레임워크는 서로 다른 기준에 따라 여러 외부 공급업체 소싱 솔루션과 통합할 수도 있습니다.
고객은 해당 타사 도구에 대한 커넥터를 빌드하거나 스토어에서 ServiceNow 찾을 수 있습니다.
예를 들어, 타사 솔루션인 Fairmarkit은 통합 프레임워크를 활용하여 Fairmarkit 시스템과 연결하는 자체 ServiceNow 애플리케이션을 구축하고 스토어에 인증했습니다. 이 통합에 대한 자세한 내용은 스토어를 참조하십시오.
결정 구성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 외부 공급업체 소싱을 위한 결정 구성.
통합 테이블에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 외부 공급업체 소싱을 위한 통합 테이블.
외부 공급업체 소싱 통합 프로세스
- 결정이 내려진 테이블에 적용 가능한 비즈니스 기준이 정의되어 있고 ShoppingHub에서 소비자가 시작한 가격 책정 요청이 기준을 충족한다는 점을 고려하여 통합이 트리거되면 단일 구매 내에서 하나 이상의 소싱 요청이 자동으로 단일 협상 이벤트로 그룹화됩니다. 이들은 애플리케이션에서 Sourcing and Purchasing Automation 체계적으로 생성됩니다.
- 협상 설정 플레이북이 완료되고 협상 이벤트가 진행 중 상태이고 관련 협상, 소싱 요청, 구매 라인, 케이스 및 작업이 협상 진행 중 상태인 경우 관련 데이터가 소싱 아웃바운드 큐, 소싱 라인 아웃바운드 큐 및 협상 이벤트 아웃바운드 큐 테이블에 채워집니다. 그런 다음 이 데이터는 타사 솔루션에서 처리하여 플랫폼에서 RFx를 시작할 수 있습니다. 통합 소싱 요청에 대한 협상 이벤트도 생성됩니다.주:소싱 요청이 생성되어 소싱 아웃바운드 큐 테이블에 게시되면 해당 소싱 요청 처리를 담당하는 외부 공급업체 도구가 식별되어 외부 공급업체 도구 이름 필드에 저장됩니다.
- 공급자 응답 종결 날짜(sn_spend_intg.u_bids.end.date)에 대한 시스템 속성은 협상 이벤트 및 소싱 요청의 공급자 응답 종결 필드 값을 협상 이벤트가 생성된 후로 설정하고 정의된 일수를 더합니다. 기본값은 3일입니다. 소싱 관리자는 협상 이벤트 기록에서 이 필드를 업데이트할 때 이 값을 수동으로 재정의할 수 있습니다.주:공급자 응답 마감 날짜(즉, 오늘)에 도달했는지 확인하기 위해 인스턴스에 예약 작업을 설정할 ServiceNow 수 있습니다. 완료되면 ServiceNow 공급자로부터 입찰 수신을 중지하고 협상 이벤트 내의 모든 개별 공급자 협상을 가격 책정 획득 상태로 이동한 다음 결정 필요로 이동합니다. 그런 다음 소싱 관리자 또는 이행자가 공급자에게 비즈니스를 낙찰할 수 있습니다. 공급자 응답 마감 날짜의 타임스탬프는 입찰이 마감된 날의 23:59:59(UTC 날짜/시간 형식)입니다. 소싱 관리자는 현재 날짜 및 타임스탬프를 사용하여 지금 입찰을 종결하고 대기 시간 없이 낙찰 플로우를 진행하도록 결정할 수도 있습니다.
- 공급자가 소싱 요청의 종결 날짜에 응답하는 경우 이 업데이트는 소싱 아웃바운드 큐 테이블로 전송됩니다. 공급자 응답 종결 필드가 업데이트됩니다. 또한 소싱 요청 또는 구매 라인이 취소되면 이 상태도 각각 소싱 요청 또는 구매 라인 아웃바운드 테이블로 다시 전송됩니다.주:공급자 응답 종결 날짜는 소싱 요청에서 읽기 전용이지만 협상 이벤트에서 공급자 응답 종결 날짜가 변경되면 소싱 요청으로 롤업됩니다.
- 이 테이블에 새 기록이나 업데이트된 기록을 삽입하는 동안 오류가 발생하면 통합 상태가 실패로 업데이트됩니다. 이 시점에서 소싱 요청은 재제출 보류 중 상태입니다. 오류 상세 정보가 처리 메시지 필드에 캡처되고 통합 오류 작업이 표시됩니다. 구매 전문가는 오류를 해결한 다음 다시 제출 버튼을 선택하여 소싱 요청과 협상 이벤트를 모두 다시 제출해야 합니다.주:현재 오류는 소싱 아웃바운드 큐 테이블에만 로깅됩니다.
- 입찰에 참가하고 외부 공급업체 애플리케이션 플랫폼을 통해 참여하도록 공급자를 초대합니다.
- 견적이 반환되면 소싱 입찰 스테이지 테이블이 외부 공급업체 솔루션에 의해 채워지고 이 정보는 변환 맵을 사용하여 내부 ServiceNow 적으로 처리되어 소싱 요청의 구매 라인을 채웁니다.주:타사 도구에서 RFx가 생성되거나 낙찰되면 쇼핑객과 소싱 관리자는 각각 이메일과 알림을 쇼핑 허브소싱-지급(S2P) 작업 공간 통해 알림을 받습니다. 쇼핑객과 소싱 관리자도 통합과 관계없이 거부된 입찰에 대한 알림을 받습니다.
- 외부 공급업체 솔루션에서 추가 공급자 입찰이 반환되면 의 ServiceNow 기존 논리에 따라 새 공급자, 공급자 제품 기록 또는 둘 다를 생성해야 하는지 여부가 결정됩니다.
- 에서 ServiceNow낙찰이 완료되면 해당 정보는 낙찰된 공급자 아웃바운드 큐 테이블을 사용하여 외부 공급업체에 다시 전송됩니다. 제3자 도구에서도 수여를 수행할 수 있으며, 이 경우 에서 데이터를 수신 ServiceNow합니다.
소싱 요청, 협상 및 협상 이벤트 플로우에 대한 자세한 내용은 각각 소싱 요청협상 및 협상 이벤트를 참조하십시오. 자세한 내용은 견적 비교 및 공급자 선택을 참조하십시오.