データモデル、顧客データ、製品データ、ユーザー管理、およびケース管理ツールを含む カスタマーサービス管理 (CSM) 環境をセットアップしてインストールし、本番稼働させます。

表 : 1. 基本セットアップ

タスク	説明
Create an internal business location	内部事業所を作成し、ユーザーとコンシューマーがアカウント、連絡先、コンシューマー、世帯を作成できるようにします。
Add staff members to an internal business location	ユーザーを内部事業所にスタッフメンバーとして追加して、アカウント、連絡先、コンシューマー、世帯をサポートします。
Assign responsibilities	サービス組織 (SO) メンバーに責任を割り当てます。
ロールをアサイン	内部および外部のユーザーにロールをアサインし、サービス組織、事業所、および世帯への適切なアクセス権を付与します。

カスタマーサービス管理 (CSM) 環境を設定するには、「 Set up your environment」を参照してください。