要求管理 - 要求アイテムダッシュボード
発注書 (PO)、転送注文、およびソフトウェアアサインの進捗状況を追跡します。
エンドユーザーとロール
| エンドユーザーと目標 | 必要なロール |
|---|---|
| アイテム要求の進捗率を追跡する必要がある要求マネージャー | sn_request_read、sn_request_write [基本要求アイテムインジケーター (Basic requested items indicators)] ウィジェットを表示するには、pa_viewerロールが必要です |
インジケーター
インジケーターは パフォーマンスアナリティクス ウィジェットに表示されます。
- 未解決の要求アイテムの数
- 本日以前にオープンされクローズされていない、要求されたアイテム [sc_req_item] テーブルのレコード。
- 新規要求アイテムの数
- 要求アイテム [sc_req_item] テーブルのレコードが本日オープンされ、クローズされていません。
- クローズ済み要求アイテムの数
- 本日クローズされた要求アイテム [sc_req_item] テーブルのレコード。
- 未解決の要求アイテムの平均経過時間
- 式の結果 (日数) [
[オープン要求アイテムの合計経過時間]] / [[オープン要求アイテムの数]] / 24 - 要求アイテムの平均クローズ時間
- 式の結果 (日数) [[クローズ済み
要求アイテムの合計期間]] / [[クローズ済み要求アイテムの数]] / 24 - 要求されたアイテムのバックログの増加
- 式の結果
[[新規要求アイテムの数]] - [[クローズ済み要求アイテムの数]]
ダッシュボードウィジェットには表示されないが、式で使用されるインジケーター:
- 未解決の要求アイテムの合計経過時間
- RequestedItem.Age.Hours スクリプトの集計。このスクリプトは、オープンアイテム要求レコードの最新のタイムスタンプと最初のタイムスタンプの差を計算します。
- クローズ済み要求アイテムの合計期間
- RequestedItem.CloseTime.Hours スクリプトのアグリゲート合計。このスクリプトは、アイテム要求がオープンされたときのタイムスタンプとクローズされたときのタイムスタンプの差を計算します。
ブレークダウン
- 経過時間
- Assignment Group
- 優先度
- ステージ
- ステータス