SM 状況フローを無効にすることの影響
状況フローは、SM アプリケーションによって使用され、作業指示または要求があるステータスから次のステータスに自動的に移行する方法を制御します。状況フローを無効にすると、ここで説明されているように、 ServiceNow システムのさまざまな側面も変更されます。
[状況フローの有効化] 構成オプションを [オフ] に設定する前に、次の影響を確認してください。構成が保存された後は、ユーザーインターフェイスから状況フローを再度有効にすることはできません。
状況フローが無効になっている場合、次のビジネスルール、UI アクション、およびセキュリティルールの状況移行関連の動作が影響を受けます。
- 要求のビジネスルール:
- グループ変更の検証
- タスクをアサイン待ちに移動
- 要求駆動型のディスパッチ
- アサイン解除済み
- 作業メモの検証
- タスクのビジネスルール:
- ディスパッチ方法を適用
- スケジュールを入力
- スケジュールの入力:新規 SOT (サービス注文タスク)
- 移行
- アサイン解除済み
- 次のビジネスルールは部分的に実行されます。
- タスクがディスパッチ待ちで自動アサインが失敗した場合にエラーメッセージを表示する [スクラッチパッドをビルドして情報メッセージを表示 ] の部分は無効になっています。
- 変更の検証ビジネスルールの場合、実行される部分は、システムが作業メモをチェックしてロールアップするときのみです。
- 要求の UI アクション:
- 要求フォームの [スパム ] ボタンをクリックしてもステータスは変わりませんが、作業メモには要求がスパムとしてクローズされたことが示されます。
- タスクに対する UI アクション:
- 自分にアサイン
- タスクをマップに表示
- 新規
- セキュリティルール:
- セキュリティルールの状況ベースの側面は適用されなくなります。たとえば、状況フローが有効になっている場合、要求またはタスクが完了してクローズ、未完了、またはキャンセルされたときに、[ 簡単な説明 ] フィールドは編集できません。状況フローが無効になっている場合、[ 簡単な説明 ] は常に編集可能です。
- 状況フローが無効になっている場合でも、セキュリティルールのロールベースの側面が引き続き適用されます。
- 状況フローが無効になっている場合の追加の変更:
- プロセスフローフォーマッターは、要求フォームとタスクフォームから削除されました。
- [ステータス] フィールドは、要求フォームとタスクフォームで編集できます。
- 次の構成フィールドが変更されます。
- プロセスライフサイクル は 要求駆動型に設定されます。
- 要求のアサイン方法 が 手動に設定されています。
- タスクのアサイン方法 が 手動に設定されています。
- 新しい要求の承認が必要 (Approval for new request required ) が無効になっています。
- 新しい要求には資格が必要です が無効です。
- エージェントは承認または却下する必要があります アサインされたタスク は無効です。
- ディスパッチキューの使用 が無効です。