小売ケースの作成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 小売ケースを作成して、小売組織の問題に対するサポートを要求します。

    始める前に

    必要なロール:sn_retail.associate、sn_retail.support_agent、または sn_retail.manager

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > 小売サービス管理 > 小売ケース > 新規作成.
    2. 次のフィールドに入力します。
      フィールド説明
      [Number (番号)] この要求のケース番号を示す数値コード。
      要求者 この要求に関連付けられた内部ユーザー。
      小売組織を要求中 この要求の作成対象の小売組織。
      サポートしている小売組織 この要求の履行を担当する小売組織。
      簡単な説明 この要求の目的の簡単な説明。
      説明 この要求の目的の詳細な説明。
      開始日時 この要求がオープンされた日時。
      優先度 このケースを解決する順序 (影響度と緊急度に基づく)。
      アサイン先グループ この要求の作業を担当する関連付けられたアサイン先グループ。
      Assigned to (アサイン先) この要求の遂行に対して主に責任を負う人物。
    3. [Submit (送信)] を選択します。