소매 작업 관리 살펴보기
소매 작업 관리 애플리케이션의 구현을 시작하거나 확장하는 경우 소매 작업을 최적화하는 데 사용할 수 있는 기능에 대해 자세히 알아보십시오.
소매 작업 관리 개요
소매 작업 관리는 소매 코어 애플리케이션을 기반으로 구축되어 소매 환경에서 작업 계획, 구성, 할당 및 실행과 관련된 프로세스를 최적화합니다.
소매 작업 관리 애플리케이션을 사용하여 소매 조직은 다음을 수행할 수 있습니다.
- 작업과 관련된 오류와 비용을 줄입니다.
- 규정 준수 문제를 줄입니다.
- 직원 생산성을 향상합니다.
소매 작업 관리 사용자
| 사용자 | 설명 |
|---|---|
| 스토어 직원 | 매장 직원은 표준 직무와 함께 현장 작업 완료를 담당합니다. 매장 관리자에서 작업을 할당받는 경우가 많지만 작업 프로세스 중에 문제가 발견되면 작업 주문을 생성할 수 있는 권한을 부여받을 수 있습니다. |
| 스토어 관리자 | 매장 관리자는 개별 직원에게 작업을 할당하고 주요 당사자 간에 조정합니다. 그들은 종종 문제 및 주요 서류 작업을 로깅하는 일을 담당합니다. |
| 지역 관리자 | 지역 관리자는 해당 지역의 매장과 관련된 주요 문제를 감독합니다. 일반적으로 임시 작업이 생성되고 있음을 인지하고 일상적인 작업 중에 발견된 문제에 대한 알림을 받을 수도 있습니다. |
| 본사 관리자 | 다중 스토어 케이스의 작성자입니다. 다중 스토어 케이스를 생성, 모니터링 및 종결할 수 있습니다. |
| 중앙 운영 지원 에이전트 | 중앙 운영 지원 에이전트는 스토어가 제 시간에 작업을 완료하고 있는지 확인하고 가능한 경우 발생하는 문제를 해결하는 데 도움을 줄 책임이 있습니다. |
| 현장 유지관리 기술자 | 현장 기술자는 작업 중에 발생할 수 있는 몇 가지 문제를 해결하는 일을 담당합니다(예: 매장 안전 수정 필요). |
소매 작업 관리 워크플로우
- 소매 작업 관리 관리자가 애플리케이션을 구성합니다.
- HQ 관리자는 케이스 세부 정보를 사용하여 다중 위치 케이스를 만들고 케이스를 완료해야 하는 스토어를 선택합니다.
- 매장 관리자는 매장에서 케이스를 수신하고 이행을 위해 매장 직원에게 재할당합니다.
- 매장 직원이 케이스를 완료하고 완료로 표시합니다.
- 본사 관리자는 모든 스토어의 케이스 완료 상태를 볼 수 있습니다.
소매 작업 관리 의 이점
| 혜택 | 기능 | 사용자 |
|---|---|---|
| 다중 스토어 케이스 생성기를 사용하여 HQ의 작업을 여러 소매 위치에 동시에 할당합니다. 소매 포털에서 이러한 케이스를 다른 요청과 함께 보고 추적하여 할당된 모든 위치의 완료 상태를 모니터링합니다. | 소매 멀티스토어 케이스 | 본사 매니저, 스토어 매니저, 스토어 어소시에이트 |
다음으로 살펴볼 내용
소매 작업 관리 코어 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.