이 제품을 사용하면 ServiceNow® 소매 셀프 서비스를 통해 작업을 자동화하고 문제를 신속하게 해결하여 관리자와 직원이 일상적인 소매 운영을 관리할 수 있어 고객에게 서비스를 제공하는 시간을 확보할 수 있습니다. 이를 통해 매장과 본사 간의 원활한 양방향 커뮤니케이션과 가시성이 가능합니다. 이는 직원 생산성을 향상하고 비용을 절감하는 동시에 훌륭한 고객 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

시작

탐색이점 소매 과 사용 방법에 대해 자세히 알아보세요.	구성환경을 설치하고 소매 구성합니다.	고객 불만 관리작업 공간에서 고객 불만 케이스를 생성, 추적 및 종결합니다.
스토어 문의 관리소매 포털, 작업 공간 또는 모바일 앱을 통해 스토어 문의를 생성, 관리, 추적 및 해결합니다.	스토어 문의 케이스 추적포털에서 스토어 문의 케이스를 소매 추적합니다.	참조필드, 테이블 및 속성과 같은 구성요소에 대한 소매 상세 정보를 얻습니다.
스토어 계획 관리스토어 계획을 관리하여 케이스 및 작업 생성을 계획하고 예약합니다.	스토어 계획 추적 및 모니터링작업 공간에서 스토어 계획을 추적하고 모니터링합니다.	소매용 Now Assist소매용 Now Assist를 사용하면 생성형 AI를 사용하는 사전 예방적 경험을 통해 사용자 생산성과 효율성을 향상할 수 있습니다.

문제 해결 및 도움 받기

• 질문하고 다음에 대한 다른 자원을 살펴보십시오. 소매 운영 안에 ServiceNow 커뮤니티
• 알려진 오류 포털에서 알려진 오류 문서 검색
• 연락처 고객 서비스 및 지원