Personas e funções para Central de controle de serviços (legado)
Saiba mais sobre as funções, habilidades e tarefas das diferentes personas na aplicação Central de controle de serviços.
Visão geral
Uma função de persona é uma função pré-configurada na aplicação que é composta por várias funções granulares. As funções de persona são projetadas para corresponder aos cargos comuns para gerentes, analistas e proprietários de serviço em uma organização de TI. Se você quiser que seus usuários e grupos tenham mais acesso do que uma função permite, você poderá adicionar funções mais granulares a seus usuários e grupos. Se você quiser limitar o acesso de usuários e grupos específicos no nível da tarefa, poderá remover as funções granulares. Além disso, você pode criar funções personalizadas para atender às suas necessidades.
| Persona | Habilidades | Tarefas | Funções |
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| Administrador do sistema | É um administrador do sistema certificado ServiceNow |
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| Solicitante da Central de controle de serviços | É um administrador de TI |
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