Ouvrir le tableau de bord de surveillance de l’état de l’élément demandé

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez ce tableau de bord lorsque vous souhaitez explorer les demandes ouvertes pour les éléments divisés par état : en attente, travail en cours ou toutes les demandes ouvertes.

    Figure 1. Surveillance de l’état de l’élément demandé ouvert axée sur les demandes en attente
    Surveillance de l’état de l’élément demandé ouvert reflétant les demandes à l’état En attente

    Indicateurs

    Nombre d'éléments demandés ouverts
    Enregistrements de la table Élément demandé [sc_req_item] ouverts aujourd’hui ou avant aujourd’hui et non fermés.
    Nombre d’éléments demandés ouverts non mis à jour au cours des 30 derniers jours
    En tant que Nombre d’éléments demandés ouverts, mais la valeur Mis à jour est vide ou date de plus de 30 jours.
    Nombre d’éléments demandés ouverts non mis à jour au cours des 5 derniers jours
    En tant que Nombre d’éléments demandés ouverts, mais la valeur Mis à jour est vide ou date d’il y a plus de 5 jours.
    % d'éléments demandés ouverts non mis à jour au cours des 30 derniers jours
    Résultat de la formule ([[nombre d’éléments demandés ouverts non mis à jour au cours des 30 derniers jours]] / [[nombre d’éléments demandés ouverts]]) * 100
    % d'éléments demandés ouverts non mis à jour au cours des 5 derniers jours
    Résultat de la formule ([[nombre d’éléments demandés ouverts non mis à jour au cours des 5 derniers jours]] / [[nombre d’éléments demandés ouverts]]) * 100
    Âge moyen de la dernière mise à jour des éléments demandés ouverts
    Résultat de la formule [[Âge cumulé de la mise à jour depuis l’élément demandé ouvert]] / [[Nombre d’éléments demandés ouverts]] / 24
    Âge moyen de l’élément demandé ouvert
    Résultat en jours de la formule [[Âge cumulé de l’élément demandé ouvert]] / [[Nombre d’éléments demandés ouverts]] / 24
    Moyenne des réaffectations des éléments demandés ouverts
    Résultat de la formule [[Réaffectation cumulée de l’élément demandé ouvert]] / [[Nombre d’éléments demandés ouverts]] / 24
    Les indicateurs n’apparaissant pas dans les widgets du tableau de bord, mais utilisés dans les formules :
    Âge cumulé des éléments demandés ouverts
    Somme d’agrégats du script RequestedItem.Age.Hours. Ce script calcule la différence entre le dernier et le premier horodatage d’un enregistrement de demande d’élément ouvert.
    Réaffectation cumulée de l'élément demandé ouvert
    La somme agrégée du nombre de réaffectations pour les éléments demandés ouverts
    Âge cumulé de la dernière mise à jour de l'élément demandé ouvert
    La somme groupée des résultats du script RequestedItem.UpdatedSince.Hours. Ce script calcule la différence entre le dernier horodatage d’une demande ouverte et l’horodatage de la dernière mise à jour de cette demande.

    Répartitions

    • Âge
    • Groupe d'affectation
    • Étape
    • État