Gestion des demandes : tableau de bord de l’élément demandé
Suivez la progression des bons de commande, des ordres de transfert et des affectations de logiciels.
Utilisateur final et rôles
| Utilisateur final et objectif | Rôle requis |
|---|---|
| Gestionnaire des demandes qui doit suivre le taux de progression des demandes d’éléments | sn_request_read, sn_request_write Pour afficher le widget « Indicateurs d’éléments demandés de base », le rôle pa_viewer est nécessaire |
Indicateurs
Les indicateurs sont affichés dans des Analyse des performances widgets.
- Nombre d'éléments demandés ouverts
- Enregistrements de la table Élément demandé [sc_req_item] ouverts aujourd’hui ou avant aujourd’hui et non fermés.
- Nombre de nouveaux éléments demandés
- Enregistrements de la table Élément demandé [sc_req_item] ouverts aujourd’hui et non fermés.
- Nombre d'éléments demandés fermés
- Enregistrements de la table Élément demandé [sc_req_item] fermés aujourd’hui.
- Âge moyen de l’élément demandé ouvert
- Résultat en jours de la formule
[[Âge cumulé de l’élément demandé ouvert]] / [[Nombre d’éléments demandés ouverts]] / 24 - Délai moyen de clôture des éléments demandés
- Résultat en jours de la formule
[[Durée cumulée des éléments demandés fermés]] / [[Nombre d’éléments demandés fermés]] / 24 - Croissance du backlog de sprint des éléments demandés
- Résultat de la formule
[[Nombre de nouveaux éléments demandés]] - [[Nombre d’éléments demandés fermés]]
Les indicateurs n’apparaissant pas dans les widgets du tableau de bord, mais utilisés dans les formules :
- Âge cumulé des éléments demandés ouverts
- Somme d’agrégats du script RequestedItem.Age.Hours. Ce script calcule la différence entre le dernier et le premier horodatage d’un enregistrement de demande d’élément ouvert.
- Durée cumulée des éléments demandés fermés
- Somme d’agrégats du script RequestedItem.CloseTime.Hours. Ce script calcule la différence entre l’horodatage de l’ouverture d’une demande d’élément et l’horodatage de la fermeture de celle-ci.
Répartitions
- Âge
- Groupe d'affectation
- Priorité
- Étape
- État