Ouvrir le tableau de bord de surveillance de l’âge de l’élément demandé
Utilisez ce tableau de bord lorsque vous souhaitez découvrir les demandes ouvertes d’éléments divisés par âge.
Indicateurs
- Nombre d'éléments demandés ouverts
- Enregistrements de la table Élément demandé [sc_req_item] ouverts aujourd’hui ou avant aujourd’hui et non fermés.
- Âge moyen de la dernière mise à jour des éléments demandés ouverts
- Résultat de la formule
[[Âge cumulé de la mise à jour depuis l’élément demandé ouvert]] / [[Nombre d’éléments demandés ouverts]] / 24 - Âge moyen de l’élément demandé ouvert
- Résultat en jours de la formule
[[Âge cumulé de l’élément demandé ouvert]] / [[Nombre d’éléments demandés ouverts]] / 24 - Moyenne des réaffectations des éléments demandés ouverts
- Résultat de la formule
[[Réaffectation cumulée de l’élément demandé ouvert]] / [[Nombre d’éléments demandés ouverts]] / 24
Les indicateurs n’apparaissant pas dans les widgets du tableau de bord, mais utilisés dans les formules :
- Âge cumulé des éléments demandés ouverts
- Somme d’agrégats du script RequestedItem.Age.Hours. Ce script calcule la différence entre le dernier et le premier horodatage d’un enregistrement de demande d’élément ouvert.
- Réaffectation cumulée de l'élément demandé ouvert
- La somme agrégée du nombre de réaffectations pour les éléments demandés ouverts
- Âge cumulé de la dernière mise à jour de l'élément demandé ouvert
- La somme groupée des résultats du script RequestedItem.UpdatedSince.Hours. Ce script calcule la différence entre le dernier horodatage d’une demande ouverte et l’horodatage de la dernière mise à jour de cette demande.
Répartitions
- Âge
- Groupe d'affectation
- Étape
- État