Produtores de registros remotos em Central de controle de serviços (legado)
Produtores de registros remotos em Central de controle de serviços para provedores são as solicitações de serviço publicadas em instâncias do cliente. Eles permitem que o cliente solicite serviços do provedor por meio do catálogo de serviços de TI.
Visão geral dos produtores de registro
Os produtores de registro remoto contêm as variáveis que determinam as informações que um cliente pode ou deve fornecer para enviar uma solicitação. Quando um produtor de registro remoto é enviado do catálogo de serviços de TI do cliente, ele gera um registro de solicitação do provedor na instância do provedor e aciona uma tarefa de execução Criar caso, Criar incidente ou Criar solicitação de mudança.
Conforme a tarefa passa pelo fluxo de execução na instância do provedor, as atualizações ficam visíveis nas ServiceNow instâncias do provedor e do cliente.
A tabela do produtor de registro remoto é uma extensão da tabela sc_cat_item_producer e usa a tabela sn_nowebonding_remote_request.
O exemplo a seguir mostra um formulário de exemplo que você usa ao criar o registro de um produtor remoto.