Gerenciar solicitações de ativos de hardware usando o fluxo de solicitação sem contato

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Atenda às solicitações de ativos de hardware de seus funcionários por meio de um provedor externo usando o fluxo de solicitação sem contato.

    Configuração necessária para provedores

    O provedor deve concluir as seguintes tarefas para atender às solicitações recebidas por meio do fluxo de solicitação sem contato:

    1. Conclua o Central de controle de serviços configuração para provedores.
    2. Configure o Bloco de anotações para enviar atualizações ao consumidor.
    Nota:
    Depois de concluir os pré-requisitos do fluxo de solicitação sem contato, o provedor pode executar as tarefas do provedor. Para obter detalhes, consulte Executar uma tarefa do provedor.

    Configuração necessária para suas solicitações do Catálogo de serviços

    Certifique-se de ter concluído as seguintes tarefas para que suas solicitações de catálogo possam ser atendidas por meio de um provedor externo:
    1. Conclua o Central de controle de serviços configuração para suas solicitações do catálogo de serviços.
    2. Gerenciar Catálogo de serviços itens para o fluxo de solicitação sem contato.
    3. Criar um perfil de integração do provedor.
      Nota:
      Você deve executar esta tarefa somente se a atualização do bloco de anotações recebida do seu provedor não estiver no formato necessário para o fluxo de solicitação sem contato. Você também deve criar uma Inclusão de script para transformar atualizações do Bloco de anotações do seu provedor.

    Tarefas de fluxo de solicitação sem contato para seus funcionários

    1. Solicitar um ativo de hardware por meio do fluxo de solicitação sem contato.
    2. Confirmar recebimento de um ativo recebido por meio do fluxo de solicitação sem contato.