Spokeda Amazon Alexa

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • Gerencie intenções, habilidades, fornecedores e slots em sua conta da Amazon Alexa de sua instância ServiceNow.

    Solicitar aplicativos na Store

    Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Assinatura do Integration Hub

    Este spoke requer uma assinatura do Hub de integração. Para obter mais informações, consulte Cronogramas jurídicos - Visão geral do IntegrationHub.

    Versões compatíveis

    Este spoke foi criado para da Amazon Alexa API versão v1, mas pode ser compatível com versões posteriores.

    Requisitos do spoke

    Acesso de administrador ao Amazon Developer Portal e ao AWS Lambda.

    Considerações importantes de segurança

    Esteja ciente destas considerações para usar com segurança da Amazon Alexa:
    • A Amazon armazena gravações de voz dos clientes do assistente inteligente da Amazon Alexa para sempre, a menos que a conta da Amazon Alexa esteja configurada para excluir as gravações. Para obter mais informações sobre como excluir as gravações de voz, consulte Excluir gravações de voz da Alexa automaticamente.
    • Para interromper a gravação de conversas, desligue o microfone nos dispositivos habilitados para Alexa.
    • Para garantir a segurança e proteger a privacidade ao usar dispositivos Alexa, tome medidas como escolher uma senha forte e usar um alfinete para compras de voz.
    • Instale ou ative somente as habilidades legítimas.
    • Garanta o gerenciamento de credenciais adequado no AWS Lambda ao invocar a ServiceNow REST API.
    • Certifique-se de que a função do AWS Lambda seja acessível somente às habilidades necessárias, adicionando o gatilho do kit de habilidades da Alexa à função do AWS Lambda necessária. Usando esses gatilhos, você pode permitir que somente as habilidades necessárias acessem sua função do AWS Lambda. Para obter mais informações, consulte Configuração do gatilho para uma função do Lambda.
      Nota:
      Use a função do AWS Lambda como um endpoint da sua habilidade. Se você estiver usando um serviço web personalizado, valide as habilidades. Para obter mais informações, consulte Hospedar uma habilidade personalizada como um serviço web.
    • Você pode armazenar com segurança seus dados confidenciais na função do AWS Lambda usando variáveis de ambiente. Para obter mais informações, consulte Uso de variáveis de ambiente do AWS Lambda.

    Dependências do spoke

    Se você estiver tendo problemas para instalar o aplicativo, verifique se estes plug-ins dependentes estão instalados:
    • Etapa de ação do ServiceNow IntegrationHub — REST (com.glide.hub.action_step.rest)
    • ServiceNow Flow Designer - Entradas dinâmicas (com.glide.hub.dynamic_inputs)
    • Objeto complexo (com.glide.cobject)
    • Tempo de execução do ServiceNow IntegrationHub (com.glide.hub.integration.runtime)
    Nota:
    Alguns desses plug-ins são recursos licenciáveis e exigem licenças apropriadas, se usados fora da implementação do spoke.

    Versão do spoke

    da Amazon Alexa v1.0.3 é a versão mais recente.

    Ações do spoke

    O spoke do Amazon Alexa fornece ações para automatizar tarefas quando ocorrem eventos em sua instância ServiceNow. As ações disponíveis incluem:

    Categoria Ação Descrição
    Gestão de intenções Criar intenção Cria uma intenção para a habilidade e localidade especificadas.
    Excluir intenção Exclui a intenção especificada da habilidade especificada.
    Pesquisar intenções Lista as intenções disponíveis para a habilidade e a localidade especificadas.
    Atualizar intenção Atualiza uma intenção para a habilidade e a localidade especificadas.
    Gestão de modelos de interação Obter modelo de interação Obtém o esquema do modelo de interação para a habilidade especificada.
    Pesquisar versões do modelo de interação Lista as versões disponíveis do modelo de interação para a habilidade especificada.
    Atualizar modelo de interação Atualiza o modelo de interação da habilidade e localidade especificadas.
    Gestão de habilidades Criar habilidade Envia uma solicitação de criação de habilidades para o ID do fornecedor especificado.
    Excluir habilidade Exclui a skill especificada.
    Obter habilidade Obtém os detalhes da habilidade especificada.
    Obter status da habilidade Obtém o status da habilidade especificada.
    Pesquisar habilidades Lista as habilidades da ID de fornecedor especificada.
    Atualizar habilidade Envia uma solicitação para atualizar uma habilidade para o ID de fornecedor especificado.
    Gestão de tipos de slot Criar tipo de slot Cria um tipo de slot para a habilidade especificada na localidade especificada.
    Pesquisar tipos de slot Lista os tipos de slot disponíveis para a habilidade e localidade especificadas.
    Atualizar tipo de slot Atualiza um tipo de slot especificado para a habilidade e localidade especificadas.
    Gestão de fornecedores Pesquisar fornecedores Lista os detalhes de todos os fornecedores disponíveis.

    Requisitos de aliases de conexão e credencial

    Integration Hub usa aliases para gerenciar conexões e informações de credenciais e credenciais de OAuth. O uso de um alias elimina a necessidade de configurar várias credenciais e perfis de informações de conexão ao usar vários ambientes. Se as informações de conexão ou de credencial forem alteradas, não será necessário atualizar nenhuma ação que use a conexão.

    Para obter informações sobre como configurar o spoke, consulte Configurar o spoke da Amazon Alexa.