Incorporar o playbook em Portal de serviços
Adicione um playbook que Portal de serviços usuários possam iniciar e executar criando um item de conteúdo de playbook.
Antes de Iniciar
- Função necessária: administrador ou administrador do portal
- Se você ainda não tiver um playbook que deseja personalizar para Portal de serviços, crie um em Workflow Studio. Para saber mais sobre como criar um playbook em Workflow Studio, consulte Como criar playbooks.
- Crie um gerador de registros, caso ainda não exista um que você queira usar. Para saber mais sobre como criar um gerador de registro de playbook, consulte .
- Pode ser necessário configurar mapeamentos entre o tema do Portal e o tema UXF, se eles forem muito diferentes. Para configurar mapeamentos entre o tema do Portal e o tema UXF, consulte Configurar mapeamentos entre temas.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Em um item de conteúdo do Playbook, o administrador especifica o URL que aponta para a página do portal.
Procedimento
Navegar até .
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Insira um nome para o playbook. |
| Ativo | Desmarque esta caixa se você não quiser que os usuários possam executar o playbook em Portal de serviços. |
| Catálogos | Insira o catálogo ao qual você deseja adicionar este playbook. Não há padrão, mas o playbook não será pesquisável se você não o adicionar a um catálogo. |
| Categoria | Insira a categoria do catálogo em que você deseja que este playbook esteja. Não há padrão, mas o playbook não será pesquisável se você não escolher uma categoria para o playbook. |
| Ícone | Carregue uma pequena imagem que aparece ao lado do nome quando o item é exibido no catálogo de serviços. Os tipos de arquivo compatíveis são jpg, png, bmp, gife jpeg. |
| Aplicação | Escolha um escopo da aplicação no qual você deseja que o Portal de serviços playbook seja executado. Selecionar Global permite que seu playbook seja executado em qualquer escopo da aplicação. Para obter mais informações, consulte Escopo da aplicação. |
| Foto | Carregue uma imagem mostrando o item. Os tipos de arquivo compatíveis são jpg, png, bmp, gife jpeg. |
| Descrição resumida | Insira alguns detalhes descritivos sobre o seu playbook. |
| Tabela | Insira a tabela primária na qual o playbook é aberto. Se não for especificado, o padrão será a tabela Incidente. |
| ID de registro | Insira o SYS ID primário do registro que você deseja abrir na tabela do gerador de registros. Se você quiser usar o gerador de registros, deixe como -1. Se não for especificado, o padrão será -1. |
| Playbook Experience | Escolha o registro da Playbook Experience com as configurações de playbook que você deseja para seus usuários Portal de serviços. Se não for especificado, o padrão será a Playbook Experience global. |
| Gerador de registro da Playbook Experience | Escolha o gerador de registros com o playbook que você deseja mostrar. |
| Página do Portal | Insira uma página Portal de serviços na qual você deseja abrir o playbook. Se não for especificado, o playbook será iniciado na página pronta para uso do Portal do Playbook. |
| Título | Adicione um título para todos os componentes que usam a propriedade de título na página Construtor de IU do widget do Playbook do portal. |
| Meta | Adicione marcadores ao item do playbook para pesquisas na tela inicial Portal de serviços. |
Para problemas que parecem estar relacionados à execução do processo, verifique os logs de execução no sys_pd_context que está relacionado ao processo que foi executado. Você pode encontrá-los no módulo "execuções de hoje" no navegador.
Para problemas relacionados ao Flow Designer, depure usando as opções do depurador de fluxo. Para saber mais sobre as opções do depurador de fluxo, consulte [um artigo vinculado a fluxos de depuração].
Para outros problemas:
- Verifique os logs de instância em torno do tempo de execução dos registros sys_pd_context e veja se você encontra erros que parecem relacionados (observadores de registro, exceções de fluxo ou quaisquer outras exceções que parecem relevantes).
- Verifique se as versões do playbook são as seguintes:
- now-playbook-experience versão 25.1.4 ou superior
- playbook-experience versão 25.1.2 ou superior
- Verifique se você está usando o widget Playbook do portal pronto para uso.
O que Fazer Depois
Personalize a experiência do playbook de tempo de execução no Designer do Portal de serviços.