Service Bridge log de erros

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • Rastreie erros em transações recentes, forneça o status da conexão, execute verificações de integridade e forneça recomendações.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Nota:
    A versão Washington DC inclui uma estrutura para capturar Service Bridge erros. Atualmente, a tabela exibe os seguintes erros conhecidos:
    1. Verificação de inclusão de script global: verifica se este script foi instalado e se é a versão mais recente.
    2. Durante o registro para o provedor: captura erros desde a criação da tarefa de registro até o encerramento concluído. Uma notificação por e-mail com a lista de erros capturados na última hora junto com a causa e a solução é enviada ao administrador Service Bridge.
    3. Durante o registro do consumidor: captura erros desde a criação do registro de conexão do provedor até o encerramento concluído. Uma notificação por e-mail com a lista de erros capturados na última hora junto com a causa e a solução é enviada ao administrador Service Bridge.
    4. Erros de entrada e saída do sistema remoto
    5. Conexão de pulsação
    Você pode exibir e diagnosticar erros e seguir as etapas fornecidas para resolver os erros. Os erros são registrados em log conforme ocorrem e, se houver novos na última hora, uma notificação por e-mail será enviada aos administradores Service Bridge. Cada registro de erro fornece os seguintes detalhes:
    • Uma descrição detalhada do erro.
    • Motivo pelo qual o erro ocorreu.
    • Etapas para resolver o erro.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Provedor do Service Bridge > Administração > Log de Erros.
      A lista de erros ocorridos é exibida.
      Nota:
      Você pode exibir os erros na instância do consumidor. Para fazer isso, faça login na instância do consumidor e navegue até Todos > Consumidor do Service Bridge > Administração > Log de Erros.
    2. Clique no link Número para exibir o erro.
    3. Os detalhes a seguir são exibidos.
      Campo Descrição
      Número O número atribuído ao erro.
      Erros conhecidos Informações detalhadas sobre o erro e como resolvê-lo. Essas informações são exibidas nos campos abaixo.
      Erro Uma descrição detalhada do erro.
      Causa Motivo pelo qual o erro ocorreu. Se este não for um problema conhecido, a Causa será definida como Desconhecida.
      Solução Um link é fornecido para o artigo da Base de Conhecimento que contém as etapas que precisam ser seguidas para resolver o erro.
      Conexão Este campo será preenchido se o erro for causado por um problema de conexão.
      Criado Data e hora em que o erro ocorreu.