Criar uma tarefa remota usando Flow Designer em Service Bridge para provedores

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Como provedor, crie proativamente tarefas remotas para seus clientes usando Flow Designer.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Flow Designer.
    2. No cabeçalho principal da página principal do Flow Designer, selecione Novo > Fluxo.
    3. Na janela Propriedades de fluxo, preencha os campos a seguir.
      Tabela 1. Campos de propriedades de fluxo
      Campo Ação
      Nome do fluxo Insira o nome do seu fluxo
      Descrição Descrição do seu fluxo
      Aplicação Global
      Domínio Global
      Proteção Nenhum
      Executar como Usuário do Sistema
    4. Na seção GATILHO, selecione Adicionar um gatilho.
    5. Na seção Gatilho, preencha os seguintes campos e clique em Concluído.
      Tabela 2. Campos de seção de gatilho
      Campo valor
      Gatilho Criado ou atualizado.
      Tabela Nome da tabela que você deseja criar para o consumidor. Por exemplo, um Caso [sn_customerservice_case].
      Condição Detalhes do filtro. Por exemplo, Conta é consumer-name.
      Executar gatilho Para cada atualização
      Nota:
      Para campos de opção avançada, não altere nenhum valor.
    6. Na seção AÇÕES, selecione Adicionar uma Ação, Lógica de Fluxo ou Subfluxo.
    7. Clicar Ação > ServiceNow Core > Criar Registro.
    8. Preencha os seguintes campos.
      Tabela 3. Novos campos de registro
      Campo Valor
      Tabela Tarefa remota [sn_sb_pro_remote_task]
      Campos Adicione os seguintes valores de campo:
      • Conta > Gatilho: registro criado ou atualizado > Registro de Caso > Conta
      • Definição de tarefa remota
      • Primário > Gatilho: registro criado ou atualizado > Registro de Caso
      Executar gatilho Para cada atualização
    9. Selecione Concluído e clique em Salvar.

    Resultado

    Uma tarefa remota é criada na sua instância (provedor) ServiceNow e é sincronizada na instância ServiceNow do consumidor.