Desativar notificação de tíquete de problema

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Desabilite as regras de negócios relacionadas às tabelas de incidentes e casos para parar de receber notificações de tíquete de problema. Os clientes podem desabilitar as regras de negócios se não quiserem aproveitar a capacidade de notificação de tíquete de problema.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Regras de negócios.
    2. Selecione as seguintes regras de negócios e desmarque a caixa de seleção Ativo.
      • Criar evento de tíquete de problema
      • Evento de mudança de estado do tíquete de problema
      • Evento de mudança de atributo de tíquete de problema
      • Criar evento de tíquete de problema para o caso