A lista anterior detalha as políticas de consentimento de acompanhamento disponíveis e destaca as configurações padrão para usuários dos EUA; Usuários da UE, EFTA e Reino Unido; e usuários de todos os outros locais.

Aceitação explícita

Os usuários recebem uma mensagem para selecionar se desejam aceitar ou recusar o acompanhamento. Esta política é a política de consentimento padrão para Usuários da UE, EFTA e Reino Unido.

Aviso

Os usuários recebem uma mensagem explicando que sua atividade na aplicação será rastreada. Esta política é a política de consentimento padrão para fora dos EUA e nãoUsuários da UE, EFTA e Reino Unido.

Nenhum consentimento necessário

Os usuários são rastreados automaticamente e não recebem uma mensagem perguntando se eles desejam aceitar ou recusar o acompanhamento. Esta política é a política de consentimento padrão para usuários dos EUA.

Acompanhamento básico

A política de consentimento de acompanhamento básico permite que os usuários com a função de administrador obtenham somente métricas de uso. Esta política de consentimento rastreia e processa a atividade do usuário, mas armazena somente dados básicos do usuário. Esses dados básicos incluem IDs de usuário com hash (que é o processo de hash do identificador do usuário final antes que as informações sejam enviadas para o servidor ServiceNow Análise da experiência do usuário ) e o armazenamento de detalhes parciais da sessão, incluindo o tempo da sessão.

Nota:

Quando um usuário recusa o acompanhamento, o acompanhamento básico não está mais habilitado. Os usuários podem recusar o acompanhamento básico respondendo Não a um prompt de aceitação ou navegando até Análise da experiência do usuário > Habilitar/Desabilitar acompanhamento.

Desativado

Nenhum acompanhamento de usuários ocorre em qualquer uma das Análise da experiência do usuário aplicações rastreadas. As métricas de uso não são obtidas desses usuários.