소싱-지급(S2P) 운영용 고급 작업 할당

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 이 소싱-지급(S2P) 운영용 고급 작업 할당 기능을 사용하여 가용성과 용량에 따라 에이전트에 작업 항목을 자동으로 할당합니다.

    소싱-지급(S2P) 운영용 고급 작업 할당 는 사용자가 정의한 작업 항목 큐, 라우팅 조건 및 할당 기준을 사용하여 자격을 갖춘 에이전트에게 작업을 푸시합니다. 자세한 내용은 Exploring Advanced Work Assignment 문서를 참조하십시오.

    설치를 위한 전제 조건 소싱-지급(S2P) 운영용 고급 작업 할당

    설치 소싱-지급(S2P) 운영용 고급 작업 할당하기 전에 애플리케이션을 활성화 에이전트 채팅 하고 설치 중에 데모 데이터를 로드해야 합니다. 자세한 내용은 데모 데이터 활성화 에이전트 채팅 및 로드 문서를 참조하십시오.

    필요한 플러그인

    관리자 역할이 소싱-지급(S2P) 운영용 고급 작업 할당 있는 경우 (com.snc.sn_spend_awa) 플러그인을 설치합니다. 이 플러그인을 설치하면 다음 종속 플러그인도 설치됩니다.
    • 고급 작업 할당 (com.glide.awa)를 참조하십시오.
    • 에이전트 채팅 (com.glide.interaction.awa)
    • 구매 케이스 관리 (com.snc.sn_spend_psd)