Playbook은 간단한 작업 중심 뷰를 통해 워크플로우를 시각화합니다. Playbook의 워크플로우는 일반적으로 Process Automation Designer를 사용하여 생성됩니다. Playbook에서는 워크플로우를 취하고 이를 여러 스테이지 또는 레인으로 나눕니다. 스테이지에는 스테이지 또는 활동이 완료되면 고객에게 이메일을 보내는 등의 자동화된 활동도 포함될 수 있습니다. Playbook의 각 레인에는 다음이 포함됩니다.

• 검토하는 활동 목록입니다.
• 각 활동의 현재 상태를 표시하는 상태 표시기입니다.
• 워크플로우에서 현재 위치를 나타내는 확인 표시입니다.

레인에서 활동을 완료로 표시하면 다음 활동으로 이동합니다. 언제든지 활동을 저장하고 나중에 Playbook으로 돌아갈 수 있습니다. 레인에서 모든 활동을 완료하면 다음 레인으로 이동합니다. 활동과 레인을 완료하면 상황별 측면 패널에 상태가 반영됩니다. 상황별 측면 패널의 활동 로그에는 각 활동에 대해 입력한 모든 데이터가 표시됩니다.

Playbook은 Playbook 수명주기, Playbook 작업 영역, 상황별 측면 패널을 포함한 여러 영역으로 구성됩니다. 활동 뷰는 Playbook에 스테이지와 활동을 보여주는 방식을 결정합니다. 레이아웃은 다음과 같이 구성됩니다.

• Playbook 헤더
• Playbook 수명주기
• Playbook 작업 영역
• 상황별 측면 패널