계정 수명주기 이벤트 탐색
이 애플리케이션은 계정 수명주기 이벤트 기술 산업 제공자를 위한 구조화된 온보딩 경험을 제공합니다.
고객 계정이 생성되면 계정 온보딩 케이스가 생성되고 Playbook이 시작됩니다. 케이스를 처리하는 주요 인력 식별과 관련된 Playbook의 다양한 작업을 구성하고, 데이터를 임포트하고, 공동 작업 작업을 생성할 수 있습니다.
개요
계정 수명주기 이벤트 는 Playbooks 이 중요한 프로세스를 지원하는 온보딩을 위한 Playbook 계정 수명주기 이벤트 , 케이스 유형 및 정의된 케이스 작업을 제공합니다. Playbook을 템플릿으로 사용하거나 온보딩 경험을 구축하기 위한 시작점으로 사용할 수 있습니다.
계정 수명주기 이벤트 에는 다음이 포함됩니다.
- 전용 케이스 유형 및 작업: 작업을 할당하고 데이터를 자동화하고 캡처하는 전용 작업을 포함한 온보딩 팀을 위한 중앙 기록입니다.
- Playbook: 비즈니스 요구 사항을 충족하는 반복 가능한 온보딩 프로세스를 구축하기 위한 시작점 역할을 하는 Playbook입니다.
- 데이터 캡처: 케이스 작업의 일부로 데이터를 임포트, 관리 및 게시합니다.
계정 수명주기 이벤트 워크플로우
상위 수준 워크플로에는 계정 수명주기 이벤트 다음 단계가 포함됩니다.
- 고객 고객 서비스 관리 계정을 작성합니다. 이 작업은 계정 온보딩 케이스를 자동으로 만듭니다.
- Playbook이 계정 수명주기 이벤트 시작됩니다.
- 케이스는 Playbook을 사용하여 엔드 투 엔드 워크플로우를 관리하는 온보딩 관리자가 관리합니다.