다양한 계정 수명주기 이벤트 사용자와 필요한 역할 및 사용자 기준을 통해 수행할 수 있는 작업에 대한 개요입니다.

표 1. 사용자 및 역할

사용자	설명	역할
온보딩 관리자	고객 온보딩부터 계정이 운영개시(Go-Live)될 때까지 엔드 투 엔드 워크플로우를 담당합니다.	sn_acct_lc.agent
기초 데이터 분석가	데이터를 올바른 형식으로 임포트하고 게시에 필요한 품질 표준을 충족하는지 확인하는 실무 전문가입니다.	sn_acct_lc.agent
ServiceNow 관리자/개발자	Playbook, 케이스 유형, 이메일, 변환 맵 및 기타 필요한 구성요소 구성을 담당합니다.	sn_acct_lc.agent
온보딩 연락처 (고객)	온보딩 프로세스와 관련된 고객 팀 관리를 담당하는 기본 고객 접촉 창구입니다.	sn_customerservice.customer
ServiceNow 관리자/개발자(고객)	고객의 ServiceNow 인스턴스 관리 및 애플리케이션 설정을 담당합니다 Service Bridge .	sn_customerservice.customer_admin
기초 데이터 SME(실무 전문가)	연락처 정보 및 위치와 같은 필요한 정보를 제공할 책임이 있습니다. 데이터가 제공자 조직에서 요구하는 형식을 충족하는지 확인합니다.	sn_customerservice.customer_manager