고객 서비스 에이전트가 계정을 생성하면 계정 온보딩 케이스가 생성됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_acct_lc.agent

프로시저

1. 다음으로 이동 워크플레이스 > CSM 및 FSM Configurable Workspace 을 클릭하고 목록 아이콘을 선택합니다.
2. 목록에서 고객 메뉴 항목으로 이동하여 계정을 선택합니다.
3. 새로 만들기를 선택하여 고객 계정을 만듭니다.
4. 지침에 따라 계정을 만들고 저장을 선택합니다.
5. 생성한 계정으로 이동하고 케이스 탭을 선택하여 새로 생성된 계정 온보딩 케이스를 확인합니다.
6. 링크를 선택하여 Playbook을 계정 수명주기 이벤트 시작합니다.
   자세한 내용은 계정 수명주기 이벤트 Playbook 사용 문서를 참조하십시오.