변환 프레임워크를 서비스 교환 사용하여 데이터 변환
변환 프레임워크를 사용하여 두 ServiceNow 인스턴스 간의 작업을 통합하고 애플리케이션의 원격 작업 데이터를 변환합니다.서비스 교환
제공자는 변환 프레임워크를 사용하여 인스턴스와 소비자의 인스턴스 간 ServiceNow 원격 작업의 인바운드 및 아웃바운드 데이터(예: 인시던트, 케이스 및 서비스 요청)를 변환할 수 있습니다. 원격 작업이 무엇인지 알아보려면 다음 문서를 참조하십시오 원격 작업.
제공자 애플리케이션을 사용하는 서비스 교환 동안 사용자와 소비자는 테이블과 필드를 통해 원격 작업 데이터를 교환할 수 있습니다. 변환 프레임워크를 사용하면 사용자와 소비자가 인시던트, 케이스 및 소비자 요청을 해결하면서 서로 쉽게 소통할 수 있도록 이러한 테이블과 필드 간에 데이터를 변환할 수 있습니다. 변환은 한 번 생성하여 모든 원격 작업 정의에서 사용할 수 있습니다.
원격 작업에 대해 변환 프레임워크에서 다음 변환 유형을 사용할 수 있습니다.
- 단순: 원격 작업에 대해 인바운드 및 아웃바운드 필드의 미리 정의된 값을 사용하려면 단순 변환 옵션을 선택합니다. 예를 들어 이 변환 유형을 사용하면 제공자 ServiceNow® 인스턴스의 인시던트 열림 상태를 소비자 ServiceNow 인스턴스의 진행 중 상태로 변환합니다.
- 고급: 스크립트를 실행하는 고급 변환을 사용하여 원격 작업에 대한 인바운드 및 아웃바운드 데이터 값을 결정합니다. 예를 들어, 이 변환 유형을 사용하여 수신 sys_id를 참조 필드의 상관 관계가 있는 sys_id로 변환합니다.
- 가상 인바운드: 인바운드 가상 필드의 값을 변환하거나 설정할 때 사용합니다. 이 옵션은 스크립트를 사용하여 데이터를 변환하고 필수 인바운드 필드 필드를 추가합니다.
- 가상 아웃바운드: 아웃바운드 가상 필드의 값을 변환하거나 설정하는 데 사용합니다. 이 옵션은 스크립트를 사용하여 데이터를 변환하고 필수 아웃바운드 필드 필드를 추가합니다.
- 전역: 전역 변환 옵션을 사용하여 모든 소비자 계정에 적용할 수 있는 기본 변환 정의를 생성합니다.주:일치하는 회사 또는 계정별 변환이 전역 변환 옵션을 재정의합니다.
변환을 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 서비스 교환에서 변환 생성.