기록 생성자 개요

원격 기록 생성자에는 소비자가 요청을 제출하기 위해 제공할 수 있거나 제공해야 하는 정보를 결정하는 변수가 포함되어 있습니다. 소비자의 서비스 카탈로그에서 원격 기록 생성자가 제출되면 제공자의 인스턴스에 제공자 작업 기록이 생성되고 케이스 생성, 인시던트 생성 또는 변경 요청 생성 이행 작업이 트리거됩니다.

작업이 제공자 인스턴스의 이행 플로우를 통해 이동하면 제공자와 소비자의 ServiceNow 인스턴스 모두에서 업데이트가 표시됩니다.

원격 기록 생성자 테이블은 sc_cat_item_producer 테이블의 확장이며 sn_sb_pro_remote_request 테이블을 사용합니다.