원격 작업을 생성하여 데이터 동기화

릴리스 버전: Australia

업데이트 날짜 2026년 03월 12일

소요 시간: 2분

원격 작업은 여러 인스턴스에 연결된 작업을 제공하고 사용자 지정 통합 없이 비즈니스 워크플로우를 지원합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자
원격 작업 정의가 이미 존재해야 합니다.

이 태스크 정보

소비자는 원격 작업을 사용하여 인시던트, 케이스 및 서비스 요청과 같은 작업을 제공자와 양방향으로 통합할 수 있습니다.

프로시저

다음으로 이동 모두 > 인시던트 > 오픈.
번호 링크를 클릭하여 인시던트를 엽니다.
관련 링크 섹션에서 제공자에 대한 원격 작업 생성 을 클릭합니다.

주:
이 섹션에는 작업과 연결된 제공자 테이블에 대해 하나 이상의 활성적이고 유효한 원격 작업 정의를 사용할 수 있는 경우에만 제공자에 대한 작업 생성 링크가 나타납니다.
원격 작업 페이지가 나타납니다.
원격 작업 페이지에서 상위 필드는 작업 기록으로 채워지고 상태 필드는 신규로 설정됩니다.
목록에서 원격 작업 정의를 선택합니다.
주:
- 상위 작업과 연결된 활성 상태의 유효한 원격 작업 정의만 표시됩니다.
- 제공자 연결 필드는 선택한 원격 작업 정의에 따라 자동으로 채워집니다.
- 하나의 원격 작업 정의만 사용할 수 있는 경우 원격 작업 정의 필드가 자동으로 채워집니다.
제출을 클릭합니다.
상위 작업으로 다시 이동하면 원격 작업 관련 목록에서 새로 생성된 원격 작업을 볼 수 있습니다.
주:
원격 작업은 비동기식으로 생성되며 상위 작업 양식이 빠르게 로드되면 처음에 표시되지 않을 수 있습니다. 새로 생성된 원격 작업을 보려면 양식을 새로 고쳐야 할 수 있습니다.
다음으로 이동 서비스 교환 소비자 > 원격 작업.
원격 작업 목록이 표시됩니다. 새로 생성된 원격 작업이 제공자 인스턴스에서 수신되면 원격 작업을 기반으로 하는 새 상위 작업이 생성됩니다.
새로 만든 작업을 클릭한 다음 관련 링크 섹션의 원격 작업 탭에서 원격 작업을 클릭합니다.
상태 필드가 연결됨으로 설정되고 설명이 업데이트된 것을 확인할 수 있습니다.
상위 작업으로 다시 이동합니다.
상위 작업에 대한 간단한 설명을 업데이트하고 저장을 클릭합니다.
소비자 인스턴스에 로그인하고 작업을 엽니다.
소비자 인스턴스에서 데이터가 동기화되고 간단한 설명 필드가 업데이트된 것을 볼 수 있습니다. 제공자가 짧은 설명을 업데이트했음을 나타내는 작업 메모도 볼 수 있습니다.
주:
- 동일한 단계에 따라 제공자 인스턴스에 원격 작업을 생성할 수 있습니다. 데이터는 소비자와 제공자 인스턴스 간에 동기화되며 소비자 인스턴스에서 변경한 내용은 제공자 인스턴스에서 자동으로 업데이트됩니다.
- 원격 작업 또는 제공자 작업을 사용하여 서비스 교환 첨부 파일을 다른 인스턴스와 공유하면 해당 인스턴스 데이터의 일부가 됩니다. 서비스 교환 는 원격 인스턴스의 첨부 파일을 삭제하지 않습니다. 수신 인스턴스가 삭제를 처리해야 합니다.
- 소비자 인스턴스에서 원격 작업을 생성할 때 원격 작업 정의를 선택하면 제공자 연결 필드가 자동으로 채워집니다.