역할 요구 사항

서비스 교환 센터에 서비스 교환 액세스하려면 관리자(sb_admin) 역할이 필요합니다.

액세스 방법

센터는 서비스 교환 인스턴스 역할에 따라 애플리케이션 메뉴의 제공자 센터 또는 소비자 센터 모듈 아래 관리 메뉴에서 액세스할 수 있습니다. 대시보드에는 엔트리포인트와 관련된 데이터가 표시되고, 인스턴스에서 두 역할이 모두 지원되는 경우 제공자 뷰와 소비자 뷰 간에 전환하는 옵션이 있습니다.

혜택

• 연결 상태에 대한 빠른 가시성.
• 조기 문제 식별을 통해 다운타임과 문제 해결 노력을 줄입니다.
• 알려진 오류와 더 빠른 해결을 위한 자세한 솔루션
• 자동화와 가시성을 통한 생산성 향상.
• 상태 모니터링, 연결 관리, 스캔 검사를 한 곳에 통합합니다.

서비스 교환 건강

서비스 교환상태 대시보드는 센터의 서비스 교환 일부이며 연결 상태에 대한 통합 뷰를 제공합니다. 또한 상태 대시보드 및 스캔 검사를 포함하여 여러 인터페이스에서 이전에 사용할 수 있었던 기능을 통합합니다. 서비스 교환 상태에는 다음과 같은 탭과 요소가 포함됩니다.

해결 센터

해결 센터는 통합 상태를 한눈에 볼 수 있는 기본 방문 페이지입니다. 이 탭에는 다음 구성요소가 포함되어 있습니다.

연결 요약

연결 상태(가동, 중단 또는 느림)에서 계산된 전체 상태 점수를 표시하고, 중단된 연결 수는 주의가 필요한 연결을 나타냅니다. 도넛형 차트는 연결 상태의 분포를 시각화합니다.

문제 분포

스캔 검사에서 심각도(중요, 높음, 보통, 낮음)별로 문제를 분류하는 막대형 차트입니다.

문제 목록

스캔 검사 서비스 교환 와 오류 테이블에서 생성된 모든 탐지된 미해결 문제를 나열하는 포괄적인 테이블로, 문제 요약, 연결된 연결, 개수, 할당된 사용자 및 기타 정보에 대한 열이 있습니다.

문제 요약을 선택하면 문제에 대한 상세 정보가 표시되며 알려진 오류에는 해결 단계 및 지침이 포함됩니다. 문제 대화 상자에는 문제를 음소거, 할당 또는 팔로우하는 옵션과 문제 상태를 재확인하고 더 이상 해당되지 않는 경우 해결할 수 있는 확인 및 해결 버튼이 포함되어 있습니다. 확인 및 해결 버튼 옆에 있는 문제 보고서로 이동 아이콘을 선택하면 문제에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

활동 탭을 사용하여 코멘트 또는 작업 메모를 게시합니다.

연결 상태

연결 상태 탭에는 상태(다운, 느림 또는 가동)별로 그룹화된 연결 목록이 표시됩니다. 또한 개별 연결 카드를 통해 각 서비스 교환 연결에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 각 카드에는 다음이 포함됩니다.

• 연결 이름 및 상태(색상 구분: 녹색은 업, 빨간색은 다운, 보라색은 느림)
• 아웃바운드 및 인바운드 상태 표시기
• 페이로드 통계(전송 및 수신)
• 앱 버전
• 연결 생성 날짜
• 연결과 관련된 관련 문제

이름, 번호, 상태 등을 기준으로 연결을 검색, 정렬 및 필터링할 수도 있습니다.

스캔 도구 모음

스캔 도구 모음 탭에서는 문제와 불일치를 탐지하는 자동화된 상태 검사에 액세스할 수 있습니다. 인스턴스 스캔 검사에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 인스턴스 스캔 검사.

스캔 도구 모음은 다음 두 가지 범주로 구성됩니다.

온디맨드 제품군

필요에 따라 수동으로 실행할 수 있는 도구 모음입니다. 온디맨드 제품군에는 복제 후, 온보딩 이전, 업그레이드 후 및 온보딩 이후 시나리오를 위한 제품군이 포함됩니다.

예약된 도구 모음

구성된 시간에 자동으로 실행되는 도구 모음입니다.

각 스캔 도구 모음에는 여러 스캔 검사가 포함되어 있습니다. 스캔 도구 모음을 선택하면 해당 도구 모음에 포함된 모든 스캔 검사를 볼 수 있습니다.

검사 결과는 문제로 나타납니다. 각 문제에는 심각도에 따라 중요, 높음, 중간, 낮음 등의 우선순위 수준이 할당됩니다. 스캔 도구 모음 실행 버튼을 사용하여 필요에 따라 모든 스캔 도구 모음을 실행할 수 있습니다.

제공자/소비자 드롭다운 메뉴

인스턴스가 두 역할을 모두 지원하는 경우 제공자 뷰와 소비자 뷰 간에 전환하는 옵션을 제공합니다.