TMT の Now Assistの概要

選択したスキルに応じて、入力を構成できます。これらの設定は、スキルをどのように使用するかを決定します。入力は、サービス問題ケースのサマリー、解決メモのサマリー、テストのサマリーを生成するために使用されるテーブルやフィールドなど、スキルに使用されるデータを識別します。

サービス問題ケースの要約スキル

このリリースでは、スキルの入力データソースを変更することはできません。データソースには、スキルが依存するテーブルとフィールドが含まれています。

解決メモ生成スキル

解決メモ生成スキルには、サービス問題ケースの解決メモが生成されるときに使用されるテーブルとフィールドを識別する入力が含まれます。

このリリースでは、スキルの入力データソースを変更することはできません。データソースには、スキルが依存するテーブルとフィールドが含まれています。

テスト要約スキル

テスト要約の場合、スキルには、テストサマリーの生成時に使用されるテーブルとフィールドを識別する入力が含まれます。

次の表に、テスト要約スキルで構成できる入力を示します。

ナレッジ記事生成スキル

ナレッジ記事の生成スキルには、ケースに関するナレッジ記事のドラフトが生成されるときに使用されるテーブルやフィールドを識別する入力が含まれます。

このリリースでは、スキルの入力データソースを変更することはできません。データソースには、スキルが依存するテーブルとフィールドが含まれています。

次の表に、ナレッジ記事生成スキルの入力を示します。

アカウントオンボーディングケースの要約スキル

エンゲージメントの要約スキル

エンゲージメントの要約スキルには、エンゲージメントのサマリーが生成されるときに使用されるテーブルとフィールドを識別する入力が含まれます。

タッチポイントの要約スキル

タッチポイントの要約スキルには、タッチポイントのサマリーが生成されるときに使用されるテーブルとフィールドを識別する入力が含まれます。