サービスブリッジアプリケーションのデータモデルは、サービスブリッジで使用されるテーブルが互いにどのように関連しているかについての洞察を提供します。

データモデルは、次のタイプのテーブルの組み合わせを使用してデータを保存します。

• サービスブリッジ アプリケーションテーブル。
• カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションテーブル。
• Now Platform 標準テーブル。

次の図は、 サービスブリッジのデータモデルの概要を示しています。