Proactive Service Experience Workflows のインストール

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分
  • システム管理者ロールを持つユーザーの場合は、アプリケーションをインストール Proactive Service Experience Workflows できます。

    始める前に

    アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認します。詳細については、次を参照してください。 のエンタイトルメントの取得 ServiceNow 製品またはアプリケーション.

    • 必要なロール:admin
    • 必要なプラグイン:次のプラグインがインストールされている必要があります。
      • カスタマーサービス管理 (CSM)
      • サービス管理によるカスタマーサービス
      • サービスオペレーションワークスペース

    このタスクについて

    Telecom コアアプリケーションは、次のものとともに Proactive Service Experience Workflowsインストールされます。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. Proactive Service Experience Workflowsフィルター基準と検索バーを使用してアプリケーション (sn_ind_tsm_sdwan) を検索します。

      名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、 から ServiceNow Store要求する必要があります。

      ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

    3. アプリケーションのインストールダイアログボックスで、アプリケーションの依存関係を確認します。

      含まれている、またはインストールする必要があるすべての依存プラグインとアプリケーションがダイアログボックスに一覧表示されます。

    4. オプション: デモデータが利用でき、インストールするには、[デモデータのロード] を選択します。

      デモデータには、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードが含まれています。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。

      重要:
      インストール時にデモデータを読み込んでおかないと、後から読み込むことはできません。
    5. [インストール] を選択します。