仮想エージェントでの パスワードリセット 要求の開始

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 仮想エージェントチャットで パスワードリセット 要求を開始して、パスワードをリセットします。

    始める前に

    このタスクはクラシック環境で実行する必要があります。

    次に移動して、パスワードのリセット要求がないことを確認します。 すべて > Password Reset > パスワードリセット要求.

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    Web エクスペリエンスを使用して パスワードリセット 要求を開始して、パスワードをリセットすることもできます。詳細については、「Web エクスペリエンスでの パスワードリセット 要求の開始」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスポータル.
    2. ポータルページの [チャットウィンドウを開く] アイコンを選択します。
    3. パスワードをリセットするエージェントにコンテキストを設定するための質問に回答します。
      たとえば、 パスワードのリセット > Oracle EBSをクリックし、ユーザー名を入力して、セキュリティの質問による検証を完了します。
      問題に対してパスワードリセット要求が作成されます。

    タスクの結果

    関連するロボットが要求を起動してトリガーします。次に移動すると、要求のステータスを [外部システムで保留中 ] として表示できるようになりました すべて > Password Reset > パスワードリセット要求.

    1 つの処理待ちの作業キューがあることを確認します。詳細については、「RPA Hub での作業キューのステータスの確認」を参照してください。

    ロボットが Oracle EBS アプリケーションを起動し、パスワードをリセットします。

    作業アイテムのステータスが [処理待ち] から [成功] に変わります。詳細については、「RPA Hub での作業キューのステータスの確認」を参照してください。

    次に移動すると、パスワードリセット要求のステータスが [ 正常に完了 ] に変わります。 すべて > Password Reset > パスワードリセット要求.

    パスワードのリセットに関するメールがユーザーに送信されます。