事業所を使用すると、内部および外部の組織構造をモデル化して顧客をサポートし、エージェントに顧客データを適切なレベルで表示できます。

仮想エージェント (ボット) が顧客に提供する応答のタイプ。たとえば、カード応答には、ビデオや画像などのリッチコンテンツを含むレコードの情報が表示されます。