プレイブック 機能の拡張

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • 自動化機能を他のServiceNow®製品に拡張するために使用しますプレイブック。

    アプリケーションの接続

    Now Platform® の機能とアプリケーションに登録すると、プレイブック のコンテンツが追加されます。
    注:
    統合のアクティブ化情報については、「」を参照してください プレイブック のアクティブ化。
    統合 利用可能なコンテンツ
    App Engine Studio から App Engine Studioプレイブックを構築します。
    Flow Designer
    • フローデザイナー からフローとアクションを呼び出します。
    • フローを使用して Playbook データを収集します。
    Configure Playbooks for Customer Service Management Customer Service Management 用 Playbook を作成します。
    Field Service Management のプレイブックを作成します。

    プレイブックエクスペリエンス

    複雑な Playbook を使用してエージェントと履行者を最初から最後までガイドし、カスタマーエクスペリエンスとタスク解決を改善します。