カスタマーサクセス (CS) プレイブックの管理 リリースバージョン: Australia更新日 2026年03月12日 所要時間：1分プレイブックを作成して、エンゲージメントライフサイクル中に予定されているアクティビティと予定外のアクティビティを定義します。 内部プレイプレイブックの作成内部プレイプレイブックを作成して、エンゲージメントのライフサイクル中に顧客がアクセスできない予定または予定外のアクティビティを定義します。このプレイブックは、組織に必要な内部プロセスを定義できる出発点です。カスタマープレイの作成顧客と協力して顧客プレイを作成し、エンゲージメントをサポートするために必要な予定外のアクティビティを定義します。顧客プレイプレイを開始点として使用して、組織で必要な成功プロセスを構成します。更新プレイブックの作成更新プレイブックを作成して、契約更新を簡素化し、拡張機会を特定するプロセスを定義します。
カスタマーサクセス (CS) プレイブックの管理 リリースバージョン: Australia更新日 2026年03月12日 所要時間：1分プレイブックを作成して、エンゲージメントライフサイクル中に予定されているアクティビティと予定外のアクティビティを定義します。 内部プレイプレイブックの作成内部プレイプレイブックを作成して、エンゲージメントのライフサイクル中に顧客がアクセスできない予定または予定外のアクティビティを定義します。このプレイブックは、組織に必要な内部プロセスを定義できる出発点です。カスタマープレイの作成顧客と協力して顧客プレイを作成し、エンゲージメントをサポートするために必要な予定外のアクティビティを定義します。顧客プレイプレイを開始点として使用して、組織で必要な成功プロセスを構成します。更新プレイブックの作成更新プレイブックを作成して、契約更新を簡素化し、拡張機会を特定するプロセスを定義します。