内部プレイプレイブックを開始点として使用して、エンゲージメントライフサイクル中に顧客がアクセスできない予定または予定外のアクティビティを定義します。このプレイブックには、事前定義されたアクティビティを含む 1 つ以上の内部プレイタスクを含めることができます。

内部プレイプレイブックの作成方法については、「 内部プレイプレイブックの作成」を参照してください。