エンゲージメントでは、カスタマーサクセスジャーニー全体を通じて、サービスプロバイダーと顧客アカウント間のやり取りを文書化および追跡できます。

エンゲージメントは、アカウントに関連するすべてのアクティビティの一元化されたビューを提供します。顧客とのミーティング、サポートのやり取り、健全性チェック、更新に関する話し合いなど、すべてのアクティビティの履歴ログを保持します。

エンゲージメントレコードとその機能の詳細については、「 エンゲージメントホームページ」を参照してください。