カスタマーサクセス (CS) プレイブック
カスタマーサクセスエージェントは、プレイブックを使用して、予定外のアクティビティ、成功、および更新プロセスを定義できます。
プレイブックはステップバイステップのガイダンスを提供し、含める必要がある複数のステージとアクティビティが含まれています。カスタマーサクセスエージェントは次のことを実行できます。
- プレイブックのステージとアクティビティを表示する。
- アクティビティを選択し、そのアクティビティを完了するために必要な作業を実行する。
- アクティビティを完了としてマークし、次のアクティビティまたはステージに移動する。
- ステージとアクティビティを完了し、プレイブックをクローズします。
プレイブックのレイアウトとコンポーネントの詳細については、「 Playbook layout and features」を参照してください。次のプレイブックを利用できます。