タッチポイント会議のサマリーを作成するための Zoom の構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • Zoom スポーク統合と双方向 Web フックを設定して、仮想タッチポイント会議のサマリーを生成します。

    始める前に

    必要なロール:sn_acct_lc.customer_success_application_admin

    手順

    1. Zoom スポークを構成するには、「Zoom スポークの設定」に記載されている手順に従います。
      Zoom接続用のトークンが生成されます。
    2. 移動先 すべて > システムプロパティをクリックし、 sn_acct_lc.zoom_integration_user_id プロパティを編集して、[名前] フィールドに Zoom アカウントのユーザー ID を指定します。
      これらの手順により、タッチポイント会議の作成時に Zoom 会議リンクを生成できます。
    3. 移動先 すべて > Zoom スポーク > Zoom Webhook 検証 [ 新規] を選択します。
    4. 以下の詳細を入力します。
      • 名前:Webhook 検証レコードを識別する一意の名前。たとえば、 Zoom スポーク Webhook 検証などです。
      • シークレットトークン: Zoom アカウントのアプリのシークレットトークン。
    5. Zoomマーケットプレイスにログインし、一般アプリを開いて、 アクセス > イベントサブスクリプション.
      イベント通知エンドポイント URL
    6. [会議のサマリーが完了しました] イベントを追加し、イベント通知エンドポイント URL を指定します。
      次のステップでは、 Zoom Webhook を ServiceNow に登録して、 Zoomで発生するイベントを追跡します。
    7. ServiceNowインスタンスで、 すべて > Zoom スポーク > Zoom Webhook レジストリ.
    8. [New (新規)] を選択します。
    9. フォームのフィールドに入力します。
      フィールド 説明
      トリガータイプ サブフローをトリガーする Zoom イベントのタイプ。リストから [ 完了したサマリー ] を選択します。
      シークレットトークン イベント通知の検証に使用される、 Zoom アカウントのシークレットトークン。
      サブフロー名 指定された条件が満たされたときにトリガーされるサブフロー。[Zoom 会議の処理] サブフローを選択します。
      入力 Webhook レジストリの入力。リストから次のフィールドを選択します。
      • アカウント ID
      • イベント
      • イベントTS
      • オブジェクト
      トリガーオブジェクト Zoom サブフローをトリガーするために使用されるオブジェクト。リストから [ 会議 ] を選択します。
      名前 Webhook レジストリの名前。
      Zoom Webhook レジストリ

      Webhook の構成の詳細については、「 Set up a bi-directional webhook for Zoom spoke」を参照してください。

    タスクの結果

    これらのステップが完了すると、 Zoomを使用して作成されたタッチポイント会議のサマリーを生成できます。