Répartir automatiquement une tâche
Lorsqu’une tâche est répartie automatiquement, l’application met en correspondance la tâche avec un agent à proximité disposant des compétences et du calendrier nécessaires pour s’adapter à la tâche.
Procédure
Pour répartir automatiquement une tâche à partir d’un enregistrement de tâche, cliquez sur Répartition automatique.
Si le système ne peut pas trouver un agent approprié, il affiche un message d’échec et laisse la tâche à l’état d’Expédition en attente.