Lorsque l'option Cycle de vie de la demande est définie sur Généré par la demande, l'agent affecté peut terminer et fermer la demande une fois que toutes les tâches de cette demande sont terminées.

Un bouton Fermé terminé est visible par l'agent affecté à la demande. L'agent saisit les notes de travail avant de cliquer sur Fermé terminé. Lorsqu'il a cliqué dessus, la tâche ouverte est automatiquement terminée (le cas échéant) et la demande passe à l'état Terminé.