Les méthodes basées sur le temps, telles que les calendriers et l'affectation de priorité, facilitent l'affectation automatique des agents en fonction des paramètres de configuration et des propriétés facultatives. Les notes calculées sont utilisées pour déterminer l'agent le plus à même d'effectuer la tâche.

Toute combinaison de méthodes basées sur le temps peut être activée dans l'écran de configuration de l'application.

Lorsqu’une tâche est créée, le calendrier de l’agent et la tâche à effectuer sont combinés avec des critères basés sur la notation pour affecter automatiquement un agent.