Intégration à GoTo

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 9 minutes de lecture

    • L’intégration de votre Gestion des actifs logiciels application aux GoTo applications vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.

    Grâce à cette intégration, vous pouvez récupérer et analyser les informations de gestion des licences pour les applications suivantes GoTo :
    • GoToMeeting (abonnements de l’utilisateur, activité de l’utilisateur et candidats à la réclamation)
    • GoToWebinar (abonnements de l’utilisateur, activité de l’utilisateur et candidats à la réclamation)
    • GoToConnect (abonnements de l’utilisateur, activité de l’utilisateur et candidats à la réclamation)
    • GoToTraining (abonnements utilisateur uniquement)
    • GoToAssist (abonnements utilisateur uniquement)
    • OpenVoice (abonnements de l’utilisateur uniquement)

    Utilisez ces informations pour gérer et optimiser votre GoTo position de licence.

    Important :
    Minimisez les risques de sécurité et protégez les informations en accordant l’accès uniquement aux autorisations nécessaires de l’utilisateur ou de l’API.
    Tableau 1. Autorisations utilisateur minimales
    Processus Rôle d’utilisateur requis dans l’application GoTo Périmètres d’authentification
    Télécharger les abonnements Compte développeur et rôle administrateur LogMeIn
    • Profil
    • Admin Center
    Pull user activity (Transférer l’activité utilisateur) Compte développeur et rôle administrateur LogMeIn
    • Profil
    • Admin Center
    • GoToConnect
    Récupérer l'abonnement Compte développeur et rôle administrateur LogMeIn Admin Center

    Créer un GoTo client OAuth

    Créez un client OAuth pour authentifier les demandes d’API GoTo .

    Avant de commencer

    GoTo Rôle requis : consultez la table Autorisations utilisateur minimales .

    Procédure

    1. À partir d’un navigateur Web, ouvrez le Centre de développement GoTo.
    2. Connectez-vous à l’aide de votre compte développeur LogMeIn.
      Si vous n’avez pas encore configuré de compte de développeur LogMeIn, consultez Comment vous connecter ou créer un compte de développeur pour obtenir des instructions détaillées.
    3. Sur la page d’accueil de LogMeIn Developers, sélectionnez l’onglet Clients OAuth .
    4. Sélectionnez Créer un client.
    5. Renseignez les détails du client dans l’onglet Détails du formulaire Créer un client.
      Tableau 2. Onglet Détails
      Champ Description
      Nom du client Nom du client OAuth.
      Description Description facultative pour le client OAuth.
      URL de redirection URL de redirection de l’instance ServiceNow sur laquelle vous intégrez vos GoTo applications. Entrez https://<instance-url>/oauth_redirect.do, où <instance-url> correspond à l’URL de votre ServiceNow instance.
    6. Sélectionnez Suivant.
    7. Dans l’onglet Champs d’application, spécifiez le niveau d’accès du client OAuth à vos GoTo utilisateurs et applications.
      Tableau 3. Onglet Champs d’application
      Champ Description
      Profil Périmètres OAuth pour obtenir et modifier les informations utilisateur de vos utilisateurs authentifiés. Le champ d’application Obtenir des informations utilisateur est activé automatiquement. Cochez cette case pour activer le champ d’application Modifier les détails de l’utilisateur .
      GoToMeeting, GoToWebinarou GoToTraining

      Périmètre OAuth permettant de créer, de démarrer et de modifier des sessions pour vos GoToMeetingapplications , GoToWebinaret GoToTraining. Cochez cette case pour activer ce périmètre.

      Remarque :
      L’intégration Gestion des licences SaaS GoTo ne prend pas en charge la gestion des licences pour l’application GoToTraining.
      Assistance à distance GoToAssist ou Service Desk Champ d’application OAuth permettant de créer, de démarrer et de modifier des sessions pour les applications GoToAssist Remote Support et Service Desk. Ne cochez pas cette case.
      Remarque :
      L’intégration Gestion des licences SaaS GoTo ne prend pas en charge la gestion des licences pour les applications GoToAssist.
      SCIM Champ d’application OAuth pour automatiser la gestion des utilisateurs à l’aide du protocole SCIM (System for Cross-domain Identity Management). Ne cochez pas cette case.
      Admin Center Périmètre OAuth pour la gestion des utilisateurs LogMeIn via l’Admin GoTo Center. Cochez cette case pour activer ce périmètre.
      GoToConnect Périmètre OAuth permettant de passer des appels téléphoniques et d’autres services téléphoniques à l’aide de la commande GoToConnect. Si GoToConnect la licence est activée, cochez les cases suivantes :
      • Accéder à l’historique des appels pour les lignes téléphoniques dans le PBX [cr.v1.read]
      • Récupérer les informations de votre ligne téléphonique [users.v1.lines.read]
    8. Sélectionnez Enregistrer.
    9. Sous l’onglet Informations d’identification , copiez les valeurs des champs ID client et Secret client .
      Conservez-les dans un endroit sûr pour une utilisation ultérieure.
    10. Cochez cette case pour vérifier que vous avez bien stocké le secret client.
    11. Sélectionnez Terminé.

    Créer une connexion GoTo

    Créez une connexion entre vos GoTo applications et votre ServiceNow instance.

    Avant de commencer

    ServiceNow Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Depuis votre ServiceNow instance, accédez à Automatisation des processus > Concepteur de flux.
      Flow Designer se lance dans un nouvel onglet.
    2. Sélectionnez l’onglet Connexions .
    3. Sélectionnez Afficher les détails pour votre GoTo connexion.
    4. Dans la liste des connexions disponibles, localisez-les GoTo , puis sélectionnez Configurer.
    5. Renseignez les champs de la boîte de dialogue.
      Tableau 4. Boîte de dialogue Configurer la connexion
      Champ Description
      Nom de la connexion Nom de la GoTo connexion. Ce champ se remplit automatiquement.
      Nom Nom de vos GoTo informations d’identification. Ce champ se remplit automatiquement.
      ID client OAuth ID client qui est affecté à votre GoTo client OAuth.
      Secret client OAuth Secret client qui est affecté à votre GoTo client OAuth.
      URL de redirection OAuth URL de redirection de l’instance ServiceNow sur laquelle vous intégrez vos GoTo applications. Ce champ se remplit automatiquement.
    6. Sélectionnez Configurer et obtenir le jeton OAuth.
      Remarque :
      Pour connaître le rôle requis pour effectuer cette étape, consultez la table Autorisations utilisateur minimales .
    7. Dans la boîte de dialogue Autoriser l’application, sélectionnez Autoriser.
      Le jeton d’accès OAuth devient disponible pour autoriser votre GoTo connexion.
    8. Si GoToConnect la licence est activée, accédez à l’onglet Connexions .
    9. Recherchez la connexion et GoToConnect sélectionnez Afficher les détails.
    10. Sélectionnez Obtenir un jeton OAuth pour générer un jeton pour GoToConnect.
      Remarque :
      Pour connaître le rôle requis pour effectuer cette étape, consultez la table Autorisations utilisateur minimales .

    Créer un profil d'intégration GoTo

    Créez un profil d’intégration GoTo pour suivre les abonnements logiciels et optimiser la gestion des licences pour vos GoTo applications.

    Avant de commencer

    Pour créer un profil d’intégration, demandez le module d’extension GoToGestion des actifs logiciels - Gestion des licences SaaS (sn_sam_saas_int) auprès de ServiceNow Store.

    ServiceNow Rôle requis : sam_integrator ou admin

    Important :
    Vous devez cocher la case GoTo Spoke pour cette intégration lors de l’installation des fonctionnalités facultatives sur la Application Manager page. Pour plus d’informations sur le choix des applications SaaS requises, reportez-vous à la section Demander le Gestion des licences SaaS.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous utilisez Software Asset Workspace, l’option de création du profil d’intégration GoTo dans Interface utilisateur principale est inactive.

    Procédure

    1. Accédez au profil d’intégration.
      InterfaceAction
      Interface utilisateur principale
      1. Accédez à la Tout > Actifs Logiciels > Licence SaaS > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez le profil d’intégration GoTo.
      Espace de travail des ressources logicielles
      1. Accédez à la Opérations de licence > Abonnements de l'utilisateur > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez GoTo dans la liste déroulante.
      4. Sélectionnez Continuer.
    2. Renseignez les champs suivants du formulaire.
      Tableau 5. Formulaire Profil d’intégration
      Champ Description
      Nom d'affichage Nom du profil d’intégration. Par exemple, GoTo Integration.
      Statut État du profil d'intégration.
      • Si vous n’avez pas publié le profil d’intégration, ce champ est automatiquement défini sur Brouillon.
      • Si vous avez déjà publié le profil d’intégration, ce champ est automatiquement défini sur Publié.
      Type de profil Type de profil d'intégration.

      Ce champ est automatiquement défini sur Abonnement GoTo.
    3. Examinez les rôles d’utilisateur requis ou les autorisations d’API spécifiés dans le champ de configuration du fournisseur pour chaque processus afin de minimiser les risques de sécurité et d’optimiser SaaS les licences.
      Remarque :
      Pour plus d’informations, consultez Table des autorisations utilisateur minimales .
      1. Dans la section Télécharger le flux secondaire d’abonnement, vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Accéder aux abonnements de téléchargement.

        Ce flux secondaire est utilisé pour toutes les applications prises en charge GoTo .

        Remarque :
        La case Télécharger les abonnements est cochée par défaut et vous ne pouvez pas la désactiver.
      2. Dans la section Calculer le flux secondaire d’activité, vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Accéder à la mise à jour de l’activité utilisateur.

        Ce flux secondaire est utilisé uniquement pour les GoToMeeting applications et GoToWebinar

        Remarque :
        La case Télécharger l’activité est cochée par défaut. Si vous l’effacez, la tâche SAM - Refresh <displayname> Activity planifiée d’activité n’est pas créée.
        Dans le champ Analyser l’activité utilisateur , vous pouvez également sélectionner la date et l’heure à partir desquelles vous souhaitez analyser l’activité utilisateur. Par défaut, vous pouvez analyser l’activité des utilisateurs jusqu’à 60 jours avant la date actuelle et afficher les événements effectués par des utilisateurs individuels à partir du moment où vous créez ce profil.
        Remarque :
        Gestion des actifs logiciels extrait les événements à partir du moment où vous commencez à analyser l’activité de l’utilisateur, quelle que soit la date de création du profil.
        Vous pouvez modifier cette valeur dans le champ Seuil de la dernière activité de vos règles de réclamation de logiciel. Pour plus d'informations, consultez Examiner une règle de réclamation de logiciel.
      3. Dans la section Récupérer le flux secondaire d’abonnement, vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Accéder à la récupération d’abonnement.

        Ce flux secondaire est utilisé uniquement pour les GoToMeeting applications et GoToWebinar

        Remarque :
        La case Récupérer les abonnements est cochée par défaut. Si vous ne souhaitez pas récupérer les abonnements, vous pouvez décocher cette case. Si vous l’effacez, les candidats à la suppression sont créés, mais le flux secondaire d’abonnement de récupération n’est pas déclenché ou le processus de réclamation n’est pas initié.
    4. Sélectionnez Enregistrer.
      Votre ServiceNow instance crée une ébauche de profil d’intégration.

      Le champ Connexion et informations d’identification s’affiche et est automatiquement défini sur sn_goto_spoke. Accéder à.

    5. Sur le formulaire de profil d’intégration, sélectionnez Valider la connexion pour vérifier les détails de connexion et d’informations d’identification de cette intégration.

      La validation de la connexion vérifie les API Télécharger les abonnements et Calculer l’activité, mais pas les API Récupérer les abonnements.

    6. Une fois la connexion vérifiée, sélectionnez Publier.
    7. Dans la boîte de dialogue Publier la confirmation, sélectionnez OK.
      Remarque :
      Si vous décochez la case Télécharger l’activité après la publication du profil d’intégration, vous devez revalider les connexions, puis republier le profil d’intégration, car les événements suivants se produisent :
      • Le champ État du formulaire de profil d’intégration devient Brouillon.
      • Le bouton Valider la connexion s’affiche sur le formulaire.
      • La tâche actuelle SAM - Refresh <displayname> Activity est supprimée.

    Que faire ensuite

    Une fois l’intégration connectée, votre ServiceNow instance crée automatiquement des modèles logiciels, des règles de réclamation et des abonnements logiciels qui sont actualisés quotidiennement.

    Si vous souhaitez configurer plusieurs profils d’intégration avec des connexions uniques, créez des alias enfants pour gérer différentes configurations et paramètres pour chaque profil d’intégration. Pour plus d'informations, consultez Créer un alias enfant pour configurer plusieurs profils d’intégration.

    Passez en revue toutes les règles de réclamation générées automatiquement pour récupérer les abonnements utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Examiner une règle de réclamation de logiciel.

    Créez des autorisations logicielles pour les modèles logiciels générés automatiquement afin de suivre les logiciels utilisés par rapport aux logiciels possédés.
    Le rapprochement s’exécute également sur vos abonnements en tant que tâche planifiée ou à la demande. Vous pouvez afficher vos résultats de rapprochement dans la console de licence (Gestion des actifs logiciels application classique) ou dans la vue Utilisation de la licence (Software Asset Workspace). Utilisez ces résultats pour déterminer votre position en matière de conformité de licence et corriger toute non-conformité.