Activez les définitions de tâches distantes publiées par le fournisseur sur votre instance afin que votre fournisseur puisse répondre à vos demandes d’actualisation sans intervention.
Avant de commencer
L’application Pont de services doit être installée sur votre instance. Pour plus d’informations, consultez Installer Pont de services pour les clients.
Avant de pouvoir activer une définition de tâche à distance sur votre ServiceNow instance, votre fournisseur doit la créer et la publier. Pour plus d'informations, consultez Déclencher l’affectation d’une tâche à distance.
Rôle requis : admin
Procédure
-
Accédez à la .
-
Sélectionnez l’enregistrement de définition de la tâche distante.
-
Dans le formulaire de définition de tâche distante, dans la section Déclencheur simple, définissez la condition de déclenchement, car Modèle n’est pas vide.
Les tâches distantes sont automatiquement créées lorsque les enregistrements avec des valeurs dans le champ Modèle sont ajoutés à la table Demande d’exécution d’actualisation sans intervention [sn_itam_ztr_fulfillment_req].
-
Sélectionnez Enregistrer.
-
Vérifiez les données dans les onglets Champs entrants, Champs sortants et Variables de tâches distantes .
Le fournisseur définit ces valeurs. Lorsque vous créez une tâche distante, le fournisseur reçoit les données de tâche distante via les champs entrants et répond avec les données de tâche distante via les champs sortants.
-
Sélectionnez Activer.
-
Dans la fenêtre contextuelle, vérifiez les mappages des variables entrantes et sortantes, puis sélectionnez OK.