Utilisation des actifs de palettes pour gérer votre inventaire d’actifs dans le Enterprise Asset Workspace

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 6 minutes de lecture

    • Vous pouvez gérer votre inventaire d’actifs à l’aide des palettes et des actifs qu’elles contiennent dans vos ordres de transfert, ordres de mise au rebut, ordres de revente et divers workflows de consommation.

    Déplacement des palettes entre les entrepôts

    Vous pouvez utiliser des ordres de transfert pour déplacer les palettes en stock d’un entrepôt à un autre. Si vous déplacez une palette qui contient des actifs, ces actifs sont également déplacés dans le cadre du même ordre de transfert. Si vous déplacez uniquement les actifs contenus dans une palette, ces actifs sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de la palette correspondante une fois la tâche Prêt pour l’exécution fermée.

    Pour plus d’informations sur les ordres de transfert, reportez-vous à la section Créer un ordre de transfert dans l’espace de travail d’actif d’entreprise.

    Mise au rebut des palettes

    Lorsqu’une palette approche de la fin de son cycle de vie ou n’est plus fonctionnelle, vous pouvez vous en débarrasser à l’aide d’un ordre de mise au rebut. Si la palette contient des actifs, vous pouvez choisir de vous débarrasser de la palette et de ses actifs en utilisant l’une des options suivantes :
    Remarque :
    Vous ne pouvez mettre au rebut que les actifs d’entreprise et les actifs consommables basés sur l’entreprise contenus dans vos palettes. Si une palette contient des actifs matériels, groupés ou consommables basés sur du matériel, ces actifs sont automatiquement mis à jour avec un état Non valide et ne peuvent pas être traités dans le cadre d’un ordre de mise au rebut.
    • Mettez au rebut la palette et tous les actifs qu’elle contient.
    • Éliminez à la fois la palette et uniquement certains actifs qu’elle contient. Tous les actifs que vous choisissez de conserver sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.
    • Éliminez la palette, mais conservez tous les actifs qu’elle contient. Si vous sélectionnez cette option, tous les actifs sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.
    • Conservez la palette, mais éliminez tous les actifs qu’elle contient. Si vous sélectionnez cette option, tous les actifs sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.
    • Conservez la palette, mais éliminez uniquement certains actifs qu’elle contient. Tous les actifs que vous mettez au rebut sont automatiquement supprimés de l’enregistrement de l’actif de palette correspondant.

    Pour plus d’informations sur les ordres de mise au rebut, reportez-vous à la section Créer un ordre de mise au rebut dans l’espace de travail des actifs d’entreprise.

    Revente de palettes

    Pour réduire les déchets et réduire les coûts, vous pouvez utiliser les ordres de revente pour revendre les palettes que vous n’utilisez plus. Si une palette contient des actifs, vous pouvez choisir de revendre la palette et ses actifs en utilisant l’une des options suivantes :
    Remarque :
    Vous ne pouvez pas revendre les actifs matériels, les lots d’actifs et les actifs consommables non destinés à l’entreprise contenus dans vos palettes.
    • Revendez la palette et tous les actifs qu’elle contient.
    • Revendre à la fois la palette et uniquement certains actifs qui sont contenus dans cette palette. Tous les actifs que vous choisissez de conserver sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.
    • Revendez la palette, mais conservez tous les actifs qu’elle contient. Si vous sélectionnez cette option, tous les actifs sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.
    • Conserver la palette, mais revendre tous les actifs qu’elle contient. Si vous sélectionnez cette option, tous les actifs sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.
    • Conserver la palette mais ne revendre que certains actifs qui sont contenus dans cette palette. Tous les actifs que vous revendez sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.

    Pour plus d’informations sur les ordres de revente, reportez-vous à la section Créer un flux de revente d’actifs.

    Consommation d’actifs dans une palette

    Les actifs contenus dans une palette peuvent être consommés via divers workflows d’actifs.
    Flux d’autorisation de retour de marchandise (RMA)

    Une autorisation de retour de marchandise (RMA) est un accord entre un acheteur et un vendeur qui permet à l’acheteur de retourner, remplacer ou demander la réparation d’un produit défectueux pendant la période de garantie spécifiée. Lorsqu’un actif dans une palette devient défectueux, vous pouvez initier son remplacement ou sa réparation à l’aide d’une commande RMA. Tous les actifs que vous incluez dans un ordre RMA sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.

    Pour plus d’informations sur les commandes RMA, reportez-vous à la section Demande d’autorisation de retour de marchandise (RMA) pour les actifs d’entreprise défectueux.

    Flux secondaire de commande locale

    Vous pouvez approvisionner des demandes d’actifs et y répondre à l’aide des actifs disponibles dans l’entrepôt local du demandeur. Lorsqu’un actif d’une palette est approvisionné et consommé localement dans le cadre d’une demande d’actif, il est automatiquement supprimé de l’enregistrement d’actif de palette correspondant après la fermeture de la tâche de confirmation d’actif d’entreprise.

    Pour plus d’informations sur l’approvisionnement d’actifs à partir d’entrepôts locaux, reportez-vous à la section Faire des demandes sources à partir de l’espace de travail d’actif d’entreprise.

    Flux de demande de prêt

    Si vous n’avez besoin d’utiliser un actif que pour une courte période, vous pouvez demander à prêter cet actif à l’aide d’une demande de prêt. Lorsqu’un actif d’une palette est prêté, il est supprimé de l’enregistrement de l’actif de palette correspondant après la fermeture de la tâche de préparation de la demande de prêt.

    Pour plus d’informations sur le prêt d’actifs, reportez-vous à la section Demander un actif prêté dans l’espace de travail des actifs d’entreprise.

    Flux de retour des actifs loués

    Si un contrat portant sur un actif loué arrive à expiration, vous pouvez renvoyer l’actif loué au fournisseur de l’actif avant d’encourir des frais de pénalité. Lorsqu’un actif loué dans une palette est renvoyé au fournisseur d’actifs, il est automatiquement supprimé de l’enregistrement d’actif de palette correspondant après la fermeture de la tâche d’expédition de l’actif.

    Pour plus d’informations sur la restitution des actifs loués, reportez-vous à la section Renvoyer un actif d’entreprise loué.

    Échanger les tâches à partir de l’application Gestion des services IT Gestion des actifs

    L’application ServiceNow® Gestion des actifs vous permet de suivre et de gérer vos actifs. Si vous utilisez l’application pour échanger un actif au sein d’une palette, cet actif est automatiquement supprimé de l’enregistrement d’actif de palette correspondant après son échange.

    Pour en savoir plus sur l’application Gestion des actifs , reportez-vous à Asset Management.