Playbooks pour Gestion des actifs d'entreprise

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Les playbooks fournissent des instructions étape par étape pour configurer vos actifs avec des informations importantes.

    Vue d'ensemble du playbook

    Un playbook prend un workflow et le divise en plusieurs voies. Le workflow d’un playbook est généralement créé à l’aide du Exploring playbooksfichier . Chaque voie d’un playbook comprend :
    • Une liste des activités que vous examinez.
    • Indicateurs d’état qui affichent l’état actuel de chaque activité.
    • Coches indiquant où vous en êtes dans le workflow.

    Lorsque vous marquez une activité comme terminée dans une voie, vous passez à l’activité suivante. Vous pouvez enregistrer une activité à tout moment et revenir au playbook plus tard. Une fois que vous avez terminé toutes les activités d’une voie, vous passez à la voie suivante. Au fur et à mesure que vous terminez des activités et des voies, le statut continue d’être reflété dans le panneau de gauche. Un journal d’activité, sur le côté droit du playbook, affiche toutes les données que vous avez saisies pour chaque activité.

    Mise en page du playbook

    Le playbook est divisé en plusieurs parties :
    • voies sur le côté gauche.
    • zone de travail au centre.

    Playbooks disponibles pour Gestion des actifs d'entreprise

    Utilisez les playbooks suivants pour effectuer divers Gestion des actifs d'entreprise workflows :
    • Intégration playbookd’actif : vous permet d’intégrer un seul actif.
    • Intégration playbookde plusieurs actifs : vous permet d’intégrer plusieurs actifs en une seule fois.
    • Événement playbookd’étalonnage : vous permet de suivre et de gérer les étalonnages d’actifs que vous effectuez dans le cadre de vos commandes de travaux.

    Playbook d’intégration d’actifs

    Le playbook d’intégration des actifs fournit un contexte à chaque étape du processus et vous aide à entrer les informations essentielles pour vos actifs.

    Chaque actif ne peut avoir qu’un seul processus d’intégration et, pour chaque processus d’intégration, une tâche d’intégration permet de suivre le processus.

    La table Tâche d’intégration d’actif [sn_itam_common_asset_onboarding_task] suit le processus d’intégration d’actif.

    Playbook pour l’intégration des actifs

    Playbook d’intégration multi-actifs

    Le playbook d’intégration de plusieurs actifs vous permet d’intégrer plusieurs actifs pour un seul modèle en une seule fois.

    En tant que technicien des actifs d’entreprise, vous pouvez effectuer l’une des tâches suivantes pour intégrer plusieurs actifs :Une fois la demande du catalogue ou la commande d’intégration soumise, une tâche d’intégration d’actif est créée. Le gestionnaire d’actifs d’entreprise peut effectuer la tâche d’intégration d’un actif à l’aide du playbook associé à la tâche. Une fois la tâche d’intégration terminée, la demande du catalogue et l’état de l’élément demandé basculent sur Fermé terminé.
    Le playbook d’intégration de plusieurs actifs comporte une série d’activités qui peuvent être ignorées ou marquées comme terminées. L’activité de déploiement du playbook permet au gestionnaire d’actifs d’entreprise de spécifier les détails suivants et de créer une tâche de déploiement :
    • Personne à qui la ressource est affectée
    • Emplacement où l’actif doit être déployé
    Remarque :
    Vous pouvez travailler sur l’activité de déploiement uniquement après avoir examiné toutes les activités précédentes dans le playbook d’intégration multi-actifs.

    La tâche de déploiement pour l’intégration multi-actifs peut être créée en tant que tâche de déploiement d’actif d’entreprise ou en tant que tâche de commande de travaux en configurant la propriété de l’actif com.sn_eam.default_deployment_task à l’aide du rôle enterprise_admin. Par défaut, le champ Valeur de cette propriété d’actif est défini sur sn_eam_deploy_asset_task et une tâche de déploiement d’actif d’entreprise est créée. Toutefois, vous pouvez créer une tâche de commande de travaux en définissant le champ Valeur sur wm_task.

    Pour plus d’informations sur l’utilisation du playbook multi-actifs, reportez-vous à la section Créer un processus d’intégration multi-actifs.

    Playbook multi-actifs

    Événement d’étalonnage playbook

    L’événement playbook Étalonnage vous permet de suivre et de gérer les étalonnages d’actifs que vous effectuez dans le cadre de vos commandes de travaux. Ceci playbook est disponible dans toute tâche de commande de travaux qui a un type Travail d’étalonnage.

    Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’événement playbook Étalonnage sur votre ServiceNow instance, reportez-vous à la section Terminer et fermer une commande de travaux pour un actif d’entreprise. Pour plus de détails sur l’utilisation de l’événement playbook Étalonnage dans l’application, reportez-vous à la ServiceNow® Agent mobile® section Prendre des mesures sur un actif d’entreprise à l’aide de l’application Agent mobile.

    Playbook d’événement d’étalonnage sur une ServiceNow instance.