Créer des workflows
Transformez les tâches manuelles et les tâches banales en workflows numériques. Modernisez les processus hérités grâce à l’hyperautomatisation. Activez l’automatisation citoyenne à partir d’une seule plateforme.
Premiers pas
Augmentez l’impact de vos workflows inter-entreprises en automatisant les processus manuels. Transformez les performances de l’entreprise grâce à l’automatisation. Optimisez l’efficacité des processus et assurez un flux de travail fluide.
Studio de workflow
L’application ServiceNow® Studio de workflow fournit un emplacement unique pour accéder à toutes les applications d’automatisation des processus.
Concepteur de flux
Concepteur de flux est une Now Platform® fonctionnalité qui permet aux propriétaires de processus d’automatiser le travail. Créez des flux de travail numériques de bout en bout. Automatisez n’importe quel processus, de la simple productivité à la transformation complexe, dans un environnement sans code.
Playbooks
ServiceNow® Playbooks permet aux propriétaires de processus de créer des workflows inter-entreprises et de créer un processus unifié et unique. Créez et gérez facilement plusieurs workflows complexes avec des playbooks sans code et la plateforme de développement d’applications d’entreprise.
Playbook
Visualisez les processus complexes dans une vue orientée tâche, simple et familière, spécialement conçue pour les agents. Les agents peuvent utiliser Playbook pour mettre à jour les enregistrements, charger des pièces jointes et effectuer des tâches sur plusieurs activités de workflow.
Générateur de décision
Decision Builder fournit une interface intuitive pour créer et gérer des tables de décision, qui stockent des ensembles de règles de décision. Les tables de décision de Decision Builder intègrent la logique métier dans une série de règles de décision si-alors. Les tables de décision lisent les données à partir des entrées. Lorsque toutes les conditions d’une règle de décision sont remplies, la table de décision renvoie un ou plusieurs résultats. Decision Builder permet aux développeurs de dissocier la logique de décision de la base de code.
Concepteur d’élément Catalogue de services
Le concepteur d'élément Catalogue de services permet aux utilisateurs qui ne sont pas des administrateurs de créer, de conserver et de publier des éléments de catalogue. Il utilise un processus de conception et de publication structuré pour assurer une cohérence d'utilisation.
Créateur de services
Le créateur de services permet à un département d’offrir des services personnalisés via le catalogue de services, comme le département RH qui offre le remboursement des frais de scolarité pour la formation continue.
Outils classiques de Workflow Builder
Le Now Platform prend en charge ces outils classiques de création de workflows.
- Approbations classiques
- Les approbations classiques sont un processus hérité permettant d’exiger une autorisation sur les tâches avant que le travail ne soit effectué. Dans les versions antérieures, vous pouviez créer des enregistrements d’approbation pour définir des tâches d’approbation et associer des utilisateurs ou des groupes pour les approuver ou les rejeter. Vous pouvez remplacer les approbations classiques par Concepteur de flux des flux ou des workflows classiques.
- Règles métier classiques
- Une règle métier est un script de serveur qui s'exécute lorsqu'un enregistrement est affiché, inséré, mis à jour ou supprimé, ou lorsqu'une table est interrogée. Vous pouvez remplacer les règles métier classiques par Concepteur de flux des flux.
- Événements classiques
- Les événements sont des enregistrements spéciaux que le système utilise pour consigner lorsque certaines conditions se produisent et pour prendre une action en réponse à ces conditions. Vous pouvez remplacer les événements classiques par Concepteur de flux des flux ou Playbooks des processus.
- Workflow classique
- Workflow fournit une interface par glisser-déplacer pour automatiser les processus en plusieurs étapes sur toute la plateforme. Chaque workflow se compose d'une séquence d'activités, telles que la génération d'enregistrements, la notification d'utilisateurs d'approbations en attente ou l'exécution de scripts. L'éditeur de workflow graphique représente visuellement les workflows sous forme d'organigrammes. Il affiche les activités sous forme de cases étiquetées avec des informations relatives à cette activité et les transitions d'une activité à l'autre sous forme de lignes connectant les cases. Vous pouvez remplacer les workflows classiques par Concepteur de flux des flux ou Playbooks des processus.
Applications et fonctionnalités
- Studio de workflow
- Intégrez la création, la configuration et la surveillance des workflows dans une expérience de page unique. Consolidez , Concepteur de flux, Concepteur d'action, intégrations Hub d'intégration et Générateur de décision regroupez Playbooksdans un seul environnement de conception.
- Concepteur de flux
- Concepteur de flux est une Now Platform® fonctionnalité qui permet aux propriétaires de processus d’automatiser le travail. Créez des flux en plusieurs étapes à partir de composants réutilisables sans avoir à coder.
- Explorer Playbooks
- Studio de workflow Playbooks Permettez aux propriétaires de processus de créer des workflows inter-entreprises et de créer un processus unifié et unique. Créez les processus sous-jacents pour les playbooks utilisés par Expérience de playbook les agents et les prestataires.
- À propos de l'Expérience de playbook
- Interagissez avec un workflow d’entreprise en temps réel à partir de .Espace de travail Les agents peuvent utiliser Playbook pour mettre à jour les enregistrements, charger des pièces jointes et effectuer des tâches sur plusieurs activités de workflow.
- Générateur de décision
- Générateur de décision permet aux développeurs de dissocier la logique de décision de leur code en créant et en maintenant des règles de décision.
- Concepteur d’élément de catalogue de services
- Le concepteur d'élément Catalogue de services permet aux utilisateurs qui ne sont pas des administrateurs de créer, de conserver et de publier des éléments de catalogue. Il utilise un processus de conception et de publication structuré pour assurer une cohérence d'utilisation.
- Créateur de services
- Le créateur de services permet à un département d’offrir des services personnalisés via le catalogue de services, comme le département RH qui offre le remboursement des frais de scolarité pour la formation continue.
- Approbations classiques
- Les approbations classiques sont un processus hérité permettant d’exiger une autorisation sur les tâches avant que le travail ne soit effectué. Dans les versions antérieures, vous pouviez créer des enregistrements d’approbation pour définir des tâches d’approbation et associer des utilisateurs ou des groupes pour les approuver ou les rejeter.
- Règles métier classiques
- Une règle métier est un script de serveur qui s'exécute lorsqu'un enregistrement est affiché, inséré, mis à jour ou supprimé, ou lorsqu'une table est interrogée.
- Événements classiques
- Les événements sont des enregistrements spéciaux que le système utilise pour consigner lorsque certaines conditions se produisent et pour prendre une action en réponse à ces conditions.
- Workflow classique
- Workflow fournit une interface par glisser-déplacer pour automatiser les processus en plusieurs étapes sur toute la plateforme. Chaque workflow se compose d'une séquence d'activités, telles que la génération d'enregistrements, la notification d'utilisateurs d'approbations en attente ou l'exécution de scripts. L'éditeur de workflow graphique représente visuellement les workflows sous forme d'organigrammes. Il affiche les activités sous forme de cases étiquetées avec des informations relatives à cette activité et les transitions d'une activité à l'autre sous forme de lignes connectant les cases.