Publier un élément

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Lorsque vous publiez un élément, celui-ci est disponible à la commande dans le catalogue.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsque vous créez un élément, son état est Brouillon. Vous pouvez examiner l'élément, lui apporter des modifications et améliorer sa mise en page autant de fois que nécessaire pour que les détails soient justes et précis.

    Lorsque l'élément est prêt, un gestionnaire de catégorie ou un éditeur de catalogue peut le publier et le rendre ainsi disponible en tant qu'élément de catalogue dans le catalogue de services.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Concepteur d'élément > Administration > Tous les éléments.
    2. Ouvrez l'enregistrement d'élément.
    3. Cliquez sur Publier.
      L'élément est maintenant un élément de catalogue opérationnel, disponible à la commande.
    4. Pour afficher une liste des éléments de catalogue publiés, accédez à Concepteur d'élément > Éléments publiés.

      Il est déconseillé de modifier un enregistrement d'élément depuis le module Éléments publiés. Sinon, l'élément de catalogue sera directement accessible à l'aide des fonctions de catalogue de services standard, et non à l'aide du concepteur d'élément de catalogue. Ainsi, les avantages de l'environnement de publication contrôlé seront perdus.

      Par exemple, si vous copiez un élément, l'élément de catalogue copié n'est pas répertorié dans le module Éléments publiés. Pour accéder à cette copie, accédez à Catalogue de services > Définition du catalogue > Gérer les éléments et localisez l’élément nommé Copie de [nom de l’élément]. L'élément copié est un élément de catalogue actif. Pensez à le désactiver en décochant la case Actif jusqu'à ce que vos changements soient terminés.

    Republier un élément

    Chaque fois que vous modifiez un élément, vous devez le republier pour que les modifications apparaissent dans le catalogue d'éléments.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsque vous modifiez un élément, son état revient à Brouillon. L'élément de catalogue opérationnel reste disponible à la commande, mais n'a pas les changements que vous lui avez apportés. Ce processus vous permet d'apporter des changements à l'élément dans une zone de transit, puis d'appliquer ces changements à l'élément de catalogue opérationnel après examen.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Concepteur d'élément > Administration > Tous les éléments.
    2. Ouvrez et modifiez l'enregistrement d'élément.
    3. Cliquez sur Publier.

    Annuler la publication d'un élément

    Lorsque vous annulez la publication d'un élément, celui-ci est supprimé du catalogue de services.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Concepteur d'élément > Administration > Tous les éléments.
    2. Ouvrez l'enregistrement d'élément et sélectionnez Annuler la publication.
      L'élément est alors inactif dans le catalogue de services, mais il peut encore être modifié ou republié. Cet état est utile si vous ne voulez pas que les clients commandent l'élément de catalogue pendant que vous y apportez des modifications.

    Faire expirer un élément

    Lorsque vous faites expirer un élément, il est supprimé à la fois du catalogue de services et du concepteur d'élément.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Concepteur d'élément > Administration > Tous les éléments.
    2. Ouvrez l'enregistrement d'élément.
    3. Cliquez sur Faire expirer.
      L'élément est supprimé de la liste des éléments actifs et ne peut pas être modifié ou republié.

    Version de l'élément

    Le système peut créer une nouvelle version de l'élément et désactiver la version précédente pour s'assurer que les éléments actuellement demandés ne sont pas affectés par ces modifications.

    Si vous modifiez une question associée à un élément, vous pouvez republier l'élément. Par exemple, si vous modifiez la valeur par défaut d'une question associée à un élément, une nouvelle version de cet élément est automatiquement créée lorsque l'élément modifié est publié.

    Par conséquent, vous pouvez voir plusieurs enregistrements avec le même nom d'élément dans la table Élément de catalogue [sc_cat_item] lorsque vous affichez tous les éléments. La version publiée de l'élément est la seule version active.