Concepteur d’élément Catalogue de services

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Le concepteur d'élément Catalogue de services permet aux utilisateurs qui ne sont pas des administrateurs de créer, de conserver et de publier des éléments de catalogue. Il utilise un processus de conception et de publication structuré pour assurer une cohérence d'utilisation.

    À partir de la Washington DC version, Catalogue de services Item Designer n’est plus déployé, amélioré ou pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.
    Le concepteur d'éléments est le mieux adapté pour gérer les éléments qui ont des questions, des approbations et des tâches de base.
    Remarque :
    pour créer et gérer des éléments plus complexes, utilisez les fonctionnalités Catalogue de services pour créer des éléments.

    Flux de processus du concepteur d'élément

    • Les administrateurs ou les administrateurs de catalogue configurent l'environnement de conception pour activer un processus de conception d'élément contrôlé et traitent les demandes de catégories de processus.
    • Les gestionnaires de catalogue demandent des catégories, puis gèrent leurs catégories. Les utilisateurs demandent une catégorie, soit en demandant à devenir le gestionnaire de cette catégorie, soit en affectant un autre utilisateur comme gestionnaire de la catégorie.
      1. Un administrateur ou un administrateur de catalogue traite la demande, créant ainsi la catégorie avec un gestionnaire de catégorie sélectionné.
      2. Les gestionnaires de catégorie affectent facultativement des éditeurs de catalogue à une catégorie qu’ils gèrent.
    • Les gestionnaires de catalogue et les éditeurs de catalogue utilisent la conception d'éléments de catalogue pour effectuer les activités suivantes :
      1. Créer des éléments dans une catégorie à laquelle ils sont affectés.
      2. Créer des questions, des approbations, des tâches et des sections pour l'élément ;
      3. Publier des éléments dans la catégorie après examen.
    • Les utilisateurs en libre-service peuvent utiliser le Catalogue de services pour demander des éléments dans la catégorie, comme n’importe quel Catalogue de services élément.
    Tableau 1. Rôles de concepteur d'élément de catalogue
    Titre du rôle [nom] Description

    Administrateur [admin]

    Administrateur de catalogue [catalog_admin]

    		 Peut configurer l'environnement du concepteur d'élément de catalogue et traiter les demandes de catégories. Peut également exécuter d’autres fonctions du catalogue de services.
    Concepteur d'élément de catalogue [catalog_item_designer] Peut afficher l'état des demandes de catégorie.
    Gestionnaire de catalogue [catalog_manager] Peut afficher les éditeurs de catalogue et les affecter à leurs catégories. Peut également créer, modifier et publier des éléments dans leurs catégories.
    Éditeur de catalogue [catalog_editor] Peut créer, modifier et publier des éléments dans les catégories auxquelles il est affecté.